Slot

Slot: Conditions générales d'utilisation

I. Conditions générales

Europe Entertainment Ltd (« l’exploitant »), a été dûment enregistré à Malte sous le numéro C42855 en date du 20 novembre 2007 à l’adresse commerciale : Vincenti Buildings, Suite Nr. 509, 14/19 Strait Street, Valletta. Europe Entertainment Ltd est titulaire d’une licence délivrée par la « Lotteries and Gaming Authority of Malta » (www.lga.org.mt)et exploite ce site de jeux en ligne avec une licence de classe 3, numéro LGA/CL3/391/2007 délivrée le 9 mars 2009 et avec une licence de classe 1 le numéro LGA/CL1/538/2008 délivrée le 7 février 2010. La « Lotteries and Gaming Authority of Malta » est une autorité d’homologation.

Les présentes conditions générales d’Europe Entertainment régissent la base contractuelle entre le joueur et l’exploitant. L’utilisateur, par la présente, prend connaissance des CGU et accepte leur application exclusive.

En cas de divergence entre la présente version et la version anglaise des conditions générales ainsi que des règlements de jeux, les « Terms and Conditions » et les règlements de jeux en anglais font foi.

A. Champs d’application

1. Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site Internet (plate-forme) ainsi que de ses contenus et de ses services. Les CGU s’appliquent également aux contenus postés par les utilisateurs dans le cadre de la plate-forme sous forme de courriels, SMS, contributions aux forums ou messages chat, ou publiés par les utilisateurs sur le site (p.ex. upload d’images), ci-après désignés « contenus utilisateurs », et à l’acquisition de marchandises virtuelles et de monnaies virtuelles. Les CGU sont valables dans la version actualisée au moment de l’utilisation.

2. Lors de l’enregistrement, l’utilisateur confirme, par activation de la fenêtre de contrôle « J’accepte les CGU » suivie d’un clic sur « Continuer », qu’il connaît et accepte les CGU.

B. Droit applicable

L’ensemble des rapports juridiques entre l’exploitant et l’utilisateur, leur formation et leur cessation ainsi que d’éventuels litiges en résultant sont exclusivement soumis au droit maltais.

C. Objet social

1. L’exploitant propose une plate-forme de jeux où les joueurs peuvent participer à des jeux d’adresse et de casino. Dans tous les jeux, il est possible de miser en monnaie virtuelle (« Stars ») ou en argent. Les jeux de casino permettant de gagner de l’argent sont ouverts uniquement aux joueurs résidant dans un pays où ces jeux sont autorisés par la loi (voir le point IV. A.).

2. Les jeux de personne à personne sur la plate-forme sont couverts par une licence de classe 3 émise par la « Lotteries and Gaming Authority » conformément aux « Remote Gaming Regulations » de 2004 (avis juridique 176). Ces jeux sont mis à disposition par Greentube Malta Ltd, qui détient une licence de classe 4 de référence LGA/CL4/247/2006, émise à Malte. Règlements des jeux.

3. Les jeux de casino sur la plate-forme sont couverts par une licence de classe 1 émise par la « Lotteries and Gaming Authority » conformément aux « Remote Gaming Regulations » de 2004 (avis juridique 176). Ces jeux sont mis à disposition par Greentube Malta Ltd qui détient une licence de classe 4 de référence LGA/CL4/539/2008, émise à Malte. Règlements des jeux.

4. L’exploitant peut lier l’accès à certains jeux et services à des conditions (p.ex., âge minimum, nombre minimum de jeux achevés, preuve de paiements effectués, etc.) en plus des conditions fixées au point D.

5. L’exploitant se réserve le droit d’élargir et/ou de modifier son offre à tout moment.

D. Conditions de participation

1. Pour participer aux jeux proposés sur la plate-forme, les utilisateurs doivent réaliser la procédure d’enregistrement et mettre à disposition des informations correctes et complètes. Chaque utilisateur choisit un pseudonyme. Aucun droit d’enregistrement et de participation aux jeux ne peut être revendiqué.

2. L’utilisateur garantit à tout moment :

  • ne pas être ressortissant des Etats-Unis ;
  • ne pas faire l’objet d’une incapacité à exercer ses droits ;
  • ne pas agir au nom d’une autre partie ;
  • ne pas être réputé joueur compulsif ;
  • ne pas verser d’argent provenant d’activités criminelles et/ou illégales ;
  • ne pas effectuer de versements avec une carte de crédit ou un compte dont il n’est pas autorisé à disposer ;
  • ne pas participer à des jeux-concours et ne pas verser d’argent si la législation du pays de l’utilisateur interdit la participation aux jeux proposés par l’exploitant ;
  • ne pas effectuer de versements sur un compte dans un but autre que la participation aux jeux-concours et/ou tournois, ou à des fins illégales telles que le blanchiment d’argent, etc. ;
  • ne pas avoir déjà créé un compte actif sur le site Internet ;
  • ne pas se désinscrire de la plate-forme en tant qu'utilisateur déjà inscrit afin de se réinscrire en tant que nouveau joueur sur le site ;
  • ne pas vendre/transférer de comptes à d’autres joueurs et ne pas acquérir de comptes auprès d’autres joueurs ;
  • ne pas transférer d’argent entre des comptes joueurs.

3. La participation en tant que joueur Premium est réservée aux personnes physiques âgées d’au moins 18 ans (21 ans pour les utilisateurs d’Estonie) ou possédant l’âge minimum prescrit pour la participation à ce type de jeux dans le pays de l’utilisateur. L’exploitant se réserve le droit de vérifier l’âge de l’utilisateur et, à défaut de preuve de l’âge minimum, d’exclure des utilisateurs du jeu.

4. Les jeux et services proposés sur la plate-forme sont mis à disposition des utilisateurs dans la mesure des règles de l’art. L’exploitant ne répond ni de la disponibilité permanente ni du fonctionnement parfait des services proposés, mais s’engage à fournir des efforts raisonnables afin de corriger toute erreur ou tout problème.

5. La responsabilité de la configuration de l’ordinateur de l’utilisateur et de l’équipement assurant la connexion sur le site Internet revient intégralement à l’utilisateur. Pour les détails de la configuration recommandée, se référer aux rubriques « Aide » et « FAQ » du site.

6. La plate-forme ne représente ni une offre, ni une incitation ni une exhortation de la part de l’exploitant à utiliser les jeux ou d’autres services dans les pays où de telles activités sont légalement interdites. C’est à l’utilisateur seul de garantir être autorisé à utiliser les services du site selon les lois en vigueur.

E. Jeux-concours et tournois

1. Les jeux-concours et tournois organisés sur la plate-forme peuvent être soumis à des restrictions de participation, dans la mesure où celles-ci sont annoncées de manière explicite et sans engagement. Aucun droit de participation ne peut être revendiqué.

2. Les gagnants d’un jeu/tournoi sont les utilisateurs ayant été déclarés gagnants officiels par l’exploitant à l’issue du jeu/tournoi. L’exploitant se réserve le droit de rectifier ultérieurement les résultats des jeux si ceux-ci sont erronés et de reprendre les gains attribués par erreur. Les prix en espèces sont crédités sur le compte du gagnant. Tout recours est exclu.

3. Il est interdit aux employés de l’exploitant ou des sponsors ainsi qu’aux membres de leur famille de prendre part aux tournois.

F. Propriété de contenus

1. Avec la création d’un compte et/ou l’utilisation des services de la plate-forme, l’utilisateur reconnaît que le contenu intégral de la plate-forme est la propriété exclusive de l’exploitant. L’utilisateur s’engage à utiliser les contenus et informations de ou sur la plate-forme exclusivement pour son usage personnel et à s’abstenir de toute autre utilisation ou exploitation sous quelque forme que ce soit.

2. Tous les contenus chargés sur la plate-forme (tels que photos, questions, suggestions relatives aux jeux et aux processus d’organisation, etc.) sont la propriété exclusive de l’exploitant. Aucun droit de compensation ne peut être revendiqué.

G. Interdiction d’usage abusif

1. Tout comportement abusif sur la plate-forme est interdit. Par « comportement abusif », on entend notamment mais pas exclusivement :

  • la violation des règles de la communication entre joueurs (cf. point G ci-dessous) ;
  • des indications intentionnellement incorrectes ou trompeuses ;
  • la tentative d’influer sur le résultat des parties de jeux par le biais d’ententes, d’interventions sur les logiciels ou d’autres mesures contraires au règlement ;
  • le fait de provoquer intentionnellement des dysfonctionnements et erreurs dans le but d’influer sur le déroulement d’un jeu ;
  • la création de plusieurs comptes de jeu par un utilisateur déjà enregistré ;
  • la violation de toute autre règle définie dans les CGU.

2. L’utilisateur ne tentera par aucune manière de décompiler le logiciel de jeux utilisé sur la plate-forme ou de développer un logiciel intervenant sur la communication client-serveur utilisée sur la plate-forme.

3. L’utilisation de tout logiciel permettant l’intervention d’une intelligence artificielle est interdite. Cette interdiction concerne les logiciels permettant de créer des profils d’autres joueurs comme ceux permettant la mise en place d’ententes secrètes entre les joueurs. Cette interdiction est par ailleurs valable pour tout logiciel considéré par l’exploitant comme un programme permettant à un joueur de tricher ou d’obtenir un avantage inéquitable par rapport à ses adversaires. L’exploitant se réserve le droit, en cas de nécessité, de prendre les mesures nécessaires afin d’identifier et d’empêcher l’utilisation d’un tel logiciel par les joueurs. Cela inclut, dans la mesure du possible, l’identification et la localisation des programmes actuellement installés sur l’ordinateur du joueur ou l’établissement d’un profil de comportement du joueur à des fins de recherche. Si l’exploitant constate l’utilisation d’un logiciel interdit, il se réserve le droit de bloquer le compte du joueur concerné pour une durée minimum de six (6) mois, de confisquer tous les montants et/ou d’exclure le joueur de l’ensemble des services de l’exploitant et de tous ses sites Internet.

4. Le joueur n’est pas autorisé à agir comme une équipe avec les autres joueurs. Si l’exploitant constate un jeu par équipe, il se réserve le droit de retenir les gains des joueurs concernés. Le montant confisqué sera redistribué aux joueurs ayant subi un préjudice.

H. Communication et autres comportements entre joueurs

L’utilisateur s’engage à créer des contenus conformes aux dispositions législatives et aux droits de tiers. L’utilisateur s’engage notamment à respecter la vie privée des autres participants, à ne pas faire de déclarations ou publier de contenus d’ordre raciste, politique, xénophobe ou autrement discriminatoire, pornographique ou sexuellement dégradant, et à s’abstenir de toute menace ou harcèlement de quelque nature que ce soit.

Il est par ailleurs est interdit :

  • de diffuser des contenus publicitaires ;
  • d’effectuer des enquêtes, sondages ou questionnaires ;
  • de transmettre des chaînes de lettres ;
  • d’explorer les données personnelles des autres utilisateurs sans leur accord exprès ;
  • de propager des virus, des vers, etc., ainsi que toute autre élément influent par des systèmes et programmes inconnus ;
  • de communiquer des messages exclusivement destinés à diffuser un contenu religieux, politique ou idéologique ;
  • d’importuner d’autres utilisateurs par des combinaisons de signes dénuées de sens, etc. ;
  • d’établir des ententes avec d’autres joueurs et de pousser les autres joueurs à effectuer des actions précises ;
  • de bloquer intentionnellement des parties de jeux ou des communications de quelque manière que ce soit.

Les contenus rédigés par les utilisateurs sont enregistrés et contrôlés. L’exploitant se réserve le droit de supprimer tout contenu violant les présentes CGU et d’interdire aux utilisateurs de divulguer de tels contenus. Tout contenu illégal sera déclaré aux autorités compétentes.

I. Sanctions en cas d’abus

Dans le cas d’un comportement abusif d’un utilisateur, l’exploitant se réserve le droit d’exclure cet utilisateur de l’utilisation de la plate-forme et donc de résilier le contrat sous-jacent. L’exploitant est en outre autorisé à interrompre des parties de jeux en cours, à bloquer le compte/l’utilisateur avec ou sans avertissement préalable, à retenir l’avoir du compte dans le cadre d’un abus jusqu’à clarification de la situation. Toute dépense liée devra être restituée à l’exploitant par le joueur concerné.

J. Résiliation

Les deux parties au contrat peuvent résilier le contrat à tout moment avec effet immédiat sans fournir de justification. Pour cela, l’utilisateur doit envoyer un email au service d’assistance (support) de la plate-forme avec son nom et le nom associé au compte. La suppression des données du compte intervient dans un délai de deux (2) semaines après que le joueur a répondu à la question de sécurité. En cas d'oubli ou de perte de la réponse à la question de sécurité, il faut envoyer une copie d'une pièce d'identité en cours de validité à l'adresse courriel suivante: support@stargames.com. Les données indiquées sur le compte joueur doivent correspondre à celles de la pièce d'identité. Une fois le contrat résilié, le joueur perd le droit d’utilisation de son compte et des services, des marchandises virtuelles et de la monnaie virtuelle qui s’y rattachent.

K. « Stars » (monnaie virtuelle)

1. Les joueurs obtiennent de la monnaie virtuelle (des « Stars ») lorsqu’ils procèdent à certaines actions sur le site Web. Les Stars peuvent uniquement être obtenues et utilisées sous forme de mises dans les divers jeux du site. Elles ne peuvent à aucun moment être converties en argent ou en récompenses.

2. Les joueurs invités ne peuvent pas obtenir de Stars.

3. Les Stars peuvent être obtenues conformément à un système décrit en détail dans la « FAQ » de la rubrique d’aide du site Internet. L’exploitant se réserve le droit de procéder à des modifications du système à tout moment. Toutes les modifications seront annoncées sur le site Internet.

4. Le joueur a la possibilité d’obtenir des Stars sans que ses activités sur le site Internet ne lui soient facturées. Il peut également les acheter moyennant paiement dans la boutique du site Internet. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter le point L – Marchandises virtuelles.

L. Marchandises virtuelles

1. L’exploitant propose des jeux d’adresse et de casino sur le site Internet, dans le cadre desquels il est possible d’obtenir et d’utiliser des marchandises virtuelles et de la monnaie virtuelle.

2. Le joueur a la possibilité d’obtenir le droit d’utiliser les marchandises virtuelles / la monnaie virtuelle sur le site Internet contre un paiement en monnaie réelle ou en utilisant la monnaie virtuelle. L’obtention de marchandises ou de monnaie virtuelles donne au joueur uniquement le droit de les utiliser dans le cadre du jeu et conformément à celui-ci ; toute obtention d’autres droits sur les marchandises et la monnaie acquis (par ex. propriété) est exclue. L’objet de l’achat est exclusivement une licence limitée dans le temps, dans son contenu et dans l’espace, à l’utilisation de ces marchandises ou de la monnaie, dans le cadre des jeux du site Internet et conformément à ceux-ci.

3. Quelle que soit la terminologie utilisée sur le site Internet ou dans les jeux, un joueur achetant des marchandises ou de la monnaie virtuelles obtient une licence conformément aux présentes Conditions générales, laquelle licence est limitée dans le temps, dans son contenu et dans l’espace, à l’utilisation desdites marchandises ou de la monnaie virtuelles, dans le cadre des jeux du site Internet et conformément à ceux-ci. Tout remboursement, rachat ou indemnité en monnaie réelle est exclu. En cas de non-respect des présentes Conditions générales, l’exploitant est autorisé à retirer toute licence, ou toutes les licences accordées pour l’utilisation des marchandises ou de la monnaie virtuelles. Lors de la résiliation du contrat pour une quelconque raison, toutes les licences accordées pour l’utilisation des marchandises et de la monnaie virtuelles prendront fin. Toutes les marchandises / monnaies virtuelles dont dispose encore le joueur lors de la résiliation seront perdues. Le joueur n’aura droit à aucune indemnité.

4. Il est interdit au joueur de transférer à toute tierce partie son compte, ainsi que toute marchandise et monnaie virtuelle qu'il contient. Le compte du joueur lui permettant d’utiliser les services fournis sur le site Internet, toutes les données figurant sur les serveurs de l’exploitant et tous les contenus relatifs au joueur appartiennent exclusivement et sans restriction à l’exploitant.

5. Les marchandises et la monnaie virtuelles proposées se trouvent sur le site Internet. L’exploitant se réserve le droit de modifier, réduire et/ou augmenter la gamme de marchandises et de monnaie virtuelles proposées, ainsi que de modifier les prix des marchandises et de la monnaie virtuelles à tout moment, sans indiquer de motif. En outre, l’exploitant est en droit, à sa seule discrétion, de ne plus proposer les marchandises / la monnaie virtuelles ou de les rendre gratuites ou payantes. En exerçant ce droit, l’opérateur n’a aucune obligation, quelle qu’elle soit envers le joueur. Le joueur n’est pas en droit de réclamer d’indemnisation si les marchandises / la monnaie qu’il/elle utilise sont retirées ou deviennent accessibles dans des conditions différentes. Ceci s'applique aussi bien aux marchandises et à la monnaie proposées temporairement qu’à celles disponibles en continu. Par ailleurs, l’exploitant a le droit de supprimer ou de modifier le compte du joueur, ainsi que l’historique et/ou les marchandises et la monnaie virtuelles qui s’y rapportent, à tout moment, et sans indiquer de motif. Dans ce cas, le joueur est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat. Toute autre réclamation de la part du joueur est exclue.

6. Le paiement des marchandises et de la monnaie virtuelles peut être effectué en une seule fois ou en versements réguliers sur une durée définie (mois, année).

7. Le paiement des marchandises / de la monnaie virtuelles à l’aide d’argent réel peut être effectué par différents moyens de paiement figurant sur le site Internet. L’exploitant se réserve le droit de modifier les moyens de paiement disponibles sans indiquer de motif. L’exploitant se réserve également le droit de fixer des conditions préalables spécifiques pour l’utilisation de certains moyens de paiement. L’exploitant ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de tous les moyens de paiement. En outre, le joueur peut choisir de payer les marchandises / la monnaie virtuelles en utilisant l’argent qu’il/elle a déposé sur son compte de joueur pour les jeux d’argent.

8. Les marchandises / la monnaie virtuelles seront considérées comme payées dès que le compte de l’exploitant est crédité de manière irrévocable du montant correspondant. Toutes les transactions de compte à compte et/ou monétaires sont vérifiées par l’exploitant sans présumer d’infraction. Toutes les transactions suspectes de compte à compte et/ou monétaires seront signalées aux autorités concernées.

9. L’exploitant se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser l’attribution de marchandises / monnaie virtuelles ou de fixer des limites concernant le nombre de marchandises / monnaie ou le montant total. En cas de suspicion de fraude, d’infraction à la loi ou aux présentes Conditions générales, l’exploitant a le droit de suspendre les procédures d’obtention et les transactions de paiement s’y rapportant, jusqu’à ce que la situation soit éclaircie. Par ailleurs, les conditions définies au Point 1 s’appliquent.

10. L’exploitant est autorisé à publier toutes les images et vidéos transférées dans le jeu par le joueur (dans leur intégralité ou en partie) et d’en faire un rapport de toute manière possible en mentionnant le pseudonyme du joueur. Ceci s’applique également aux vidéos, images, etc. créées par le joueur. Lorsqu’il transfère ou crée des vidéos ou des images, le joueur consent de manière explicite à ces rapports et accorde de manière irrévocable à l’exploitant tous les droits exclusifs d’utilisation, d’exploitation, de publication, de modification et de reproduction desdits rapports à titre gratuit, sans restriction sur leur objet, dans le temps et dans l'espace. Toute réclamation d’indemnisation de la part du joueur est exclue.

II. CONDITIONS GENERALES DES COMPTES

A. Enregistrement

1. Un compte de joueur est créé en suivant la procédure d’enregistrement. Un compte de joueur peut être utilisé comme compte de monnaie virtuelle et compte d’argent réel. Une fois le compte créé, il sera crédité en Stars, la monnaie virtuelle du site. En outre, le compte de joueur peut également devenir un compte d’argent réel du joueur en effectuant un dépôt sur le compte. Ce dépôt d'argent peut être utilisé pour acheter un Lot de Stars auprès de la boutique ou pour miser dans les jeux.

2. L’enregistrement englobe les indications suivantes :

a. Un pseudonyme personnel et confidentiel (« nom d’utilisateur », « pseudo »), aucun droit sur un pseudonyme particulier ne pouvant être revendiqué. Le nom d’utilisateur doit être unique et évident. L’emploi de noms injurieux, immoraux ou choquants de quelque manière que ce soit est interdit. En outre, il est interdit de choisir des pseudonymes contenant ou faisant clairement allusion à des liens Internet ainsi que des pseudonymes laissant sous-entendre des droits étendus de l’utilisateur (notamment les désignations d’administrateur, etc.). L’exploitant se réserve le droit de bloquer les comptes associés à ce type de noms. Le compte sera débloqué une fois le nom d’utilisateur/pseudonyme modifié.

b. Les utilisateurs doivent tenir secrets leur nom de joueur ainsi que le mot de passe, car toutes les activités effectuées sur le compte joueur sont automatiquement attribuées au joueur concerné. Nous vous recommandons de ne noter nulle part votre mot de passe et de ne pas choisir un mot de passe facile à deviner (date de naissance, numéro de téléphone, numéro de plaque d’immatriculation, etc.). Choisissez un mot de passe sûr en utilisant différents types de caractères : majuscules, minuscules, chiffres et symboles (p.ex., /?&*). Si vous pensez que la confidentialité de votre mot de passe est menacée, nous vous recommandons de le changer immédiatement. Au vu de pratiques de sécurité éprouvées, il est recommandé de changer votre mot de passe régulièrement. Aucun droit sur un mot de passe particulier ne peut être revendiqué.

c. Adresse courriel

3. Pour acheter des Stars auprès de la boutique du site Internet et/ou pour ajouter de l’argent sur le compte, le joueur doit fournir les informations supplémentaires suivantes, qu’il lui est demandé de remplir conformément à la vérité et avec exactitude :

a. Nom et prénom

b. Adresse

c. Date de naissance

d. Coordonnées bancaires pour le reversement des gains

e. Numéro de contact (téléphone, téléphone portable, fax)

4. Les exploitants sont autorisés à vérifier les données indiquées par l’utilisateur et, en cas de données incorrectes, à exclure ce dernier de la participation aux services et à refuser la remise des prix éventuellement gagnés.

5. L’utilisateur s’engage à actualiser ses données personnelles en permanence et, en cas de changement de nom, d’adresse, d’adresse courriel, etc., à rectifier ses données sur la plate-forme sous le lien « Paramètres ».

B. Inactivité et suppression du compte utilisateur

1. Un compte joueur fonctionnant uniquement avec des Stars n'est pas concerné par les dispositions relatives à la taxe d'inactivité. Si aucune connexion n'est effectuée sur une période de 12mois, alors l'administrateur est autorisé à effacer le compte en question. Tous les Stars restant sur le compte joueur concerné ne seront plus valables (voir point L. dispositions générales pour la monnaie vrituelle).

2. Le joueur est en droit de réclamer un remboursement des frais d'inactivité déjà versés. Cependant, un reversement sera autorisé seulement si le joueur en question est en mesure de démontrer qu'il se trouve dans l'une des situations suivantes :

  • Le joueur ne peut pas se connecter à son compte à cause de problème voire d'absence de connexion à internet,
  • Le joueur n'a pas d'accès à son compte pour des raisons de maladie,
  • Le joueur n'a pas d'accès à son compte pour des raisons sérieuses et vérifiables.

C. Mises et conditions des gains

1. Au cours des jeux, les joueurs peuvent jouer les uns contre les autres et miser de la monnaie virtuelle. Les mises sont fixées selon un barème mobile défini dans le menu d’aide de chaque jeu.

2. Pour qu’un jeu soit réputé gagné, il doit être gagné selon les règles correspondantes. Par ailleurs, la connexion au serveur des jeux ne doit pas être interrompue pendant la durée du jeu. Pour plus d’informations sur les dispositions en cas d’interruption du jeu, veuillez consulter la rubrique « Aide » du jeu correspondant sur la plate-forme.

3. Lorsque le jeu est réputé conforme aux règles, le gagnant reçoit la somme des mises minorée des frais facturés par l’exploitant (voir Partie II D.2) sur son compte.

4. L’exploitant se réserve le droit de rectifier ou d’annuler ultérieurement les résultats des jeux en cas de victoire suite à une erreur technique, au comportement frauduleux d’un joueur ou à une simulation de mise en réalité non existante.

D. Frais

1. L’enregistrement et la création d’un compte de joueur sont gratuits.

2. Tous les frais spéciaux (p.ex. dans le cadre d’une contre-passation avec cartes de crédit, de frais de transactions élevés pour virements à l’étranger, etc.) occasionnés par l’utilisateur dans le cadre de paiements (versements, reversements, paiements de frais de dossier) sont à la charge de l’utilisateur. L’exploitant peut prélever le montant de ces frais sur le compte de jeu de l’utilisateur. Les frais liés à des retours de virement ou à des erreurs de virements imputables à l’utilisateur (numéro de compte erroné, défaut de provision du compte, etc.) devront être remboursés par l’utilisateur. Le droit de faire valoir des dommages supplémentaires (honoraires d’avocat, frais de bureau de recouvrement) de l’exploitant vis-à-vis de l’utilisateur demeure intact. L’exploitant peut prélever le montant de ces frais sur le compte du joueur, mandater un bureau de recouvrement pour la perception des créances et céder les créances de l’utilisateur au bureau de recouvrement.

III. COMPTE DE MONNAIE VIRTUELLE (« COMPTE EN STARS »)

A. Dispositions générales

1. Un compte de monnaie virtuelle (« compte en Stars ») est créé en suivant la procédure d’enregistrement. Une fois que le compte est ouvert, des Stars sont créditées gratuitement sur le compte, en fonction de l’activité du joueur sur le site Internet (voir la rubrique d’aide sur le site pour obtenir de plus amples informations). Le joueur obtient des Stars pour son enregistrement, son activité quotidienne sur le site Internet, etc.

2. Les gains ne permettront en aucun cas de réclamer un montant en monnaie virtuelle. La monnaie virtuelle ne sera à aucun moment versée ni convertie en prix ou en argent (voir le point L. Marchandises virtuelles). La monnaie virtuelle peut uniquement être utilisée pour miser dans les jeux d'adresse et de casino du site Internet.

3. Chaque joueur peut ouvrir un seul compte. L’enregistrement du compte en monnaie virtuelle est gratuit. L’utilisation des caractéristiques d’un compte en monnaie virtuelle est possible uniquement par l’activation d’un lien envoyé par e-mail avec l’accusé de réception de l’enregistrement.

B. Paiement

1. On peut également obtenir des Stars moyennant un paiement dans la boutique du site Internet. Dans ce cas, le joueur utilise les moyens de paiement proposés pour acheter un certain lot de Stars (quantités définies de Stars), lequel est ensuite crédité sur le compte du joueur une fois le paiement effectué avec succès. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet au point L. Marchandises virtuelles.

IV. Protection des données

1. Selon la loi sur la protection des fichiers 2001 (chapitre 440 de la loi maltaise), l’opérateur doit signaler le traitement des données utilisateurs au commissaire pour la protection des fichiers. L’opérateur est en droit de transmettre définitivement les données utilisateurs recueillies et traitées à ses associés ou filiales, et de les communiquer à ses sociétés affiliées.

2. L’utilisateur autorise expressément l’exploitant à utiliser et traiter par des moyens automatisés les données fournies lors de l’enregistrement. En outre, l’utilisateur autorise expressément l’exploitant à conserver et à traiter ses données après la suppression du compte utilisateur dans la mesure où cela est rendu nécessaire par des impératifs administratifs et/ou afin de se conformer aux obligations légales de conservation. L’exploitant est tenu de respecter les dispositions légales applicables sur la protection des données.

3. L’exploitant est autorisé à enregistrer et à exploiter les données de connexion (notamment les adresses IP source et destination) ainsi que tout autre fichier log dans un souci de protection de ses propres ordinateurs et de ceux de tiers. L’exploitant est par ailleurs autorisé à tenir des statistiques d’utilisation non personnelles. L’enregistrement et l’exploitation des données n’ont lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à la prestation des services.

4. L’exploitant utilise des « cookies » (petits fichiers enregistrés par le navigateur de l’utilisateur sur le disque dur de son ordinateur lors des visites sur notre plate-forme), afin d’adapter le site Internet aux besoins de l’utilisateur et de permettre sa reconnaissance lors d’une prochaine visite sur la plate-forme. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles. L’utilisateur autorise expressément l’utilisation de cookies par l’exploitant.

5. L’exploitant prend toutes les mesures techniquement réalisables afin de protéger les données des utilisateurs qu’il enregistre. Toute responsabilité de l’exploitant en cas d’usage abusif illégal de ces données par des tiers est exclue. Le droit de l’utilisateur ou d’un tiers de faire valoir auprès de l’exploitant des dommages découlant des données transmises ou liés à celles-ci est exclu d’un commun accord.

6. L’utilisateur jouit d’un droit sur ses données personnelles gérées par l’exploitant conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données. Par ailleurs, l’utilisateur peut modifier ou effacer les données le concernant à tout moment. L’utilisateur s’engage à effacer les données dont la suppression a été demandée et qui ne sont nécessaires ni à l’administration du site de jeux en ligne ni en cas d’éventuelles procédures auprès d’un tribunal ou d’autres autorités. L’effacement des données obligatoires à l’enregistrement du compte par l’utilisateur entraîne automatiquement la suppression du compte de jeu associé.

7. L’exploitant est tenu de transmettre aux autorités compétentes les informations liées à des comportements frauduleux tels que des transactions ou activités potentiellement délictueuses. Si l’exploitant a le moindre soupçon, il transmet ces informations aux autorités compétentes telles que la police ou d’autres établissements spécialisés dans les enquêtes liées aux transactions et comportements frauduleux. En acceptant les directives sur la protection des données, le joueur autorise la vérification des données utilisateurs et des autres informations de transaction par les bases de données de tiers.

V. RESPONSABILITÉ

1. En cas de dommages hors du champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits, la responsabilité de l’exploitant et/ou de ses préposés n’est engagée que dans le cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Toute responsabilité pour négligence légère, force majeure, dommage consécutif et préjudice pécuniaire, manque à gagner, perte de données, pertes d’intérêts et dommages résultant de l’exercice de droits de tiers à l’égard de l’utilisateur est exclue.

2. La responsabilité de l’exploitant n’est pas engagée en ce qui concerne le fonctionnement continu et sans erreur, total ou partiel, de la plate-forme ou des jeux, l’absence d’erreurs de programmation et/ou la correction des erreurs détectées ainsi que les dommages liés. En outre, l’exploitant ne peut être tenu pour responsable de la présence de virus ou d’autres composants nocifs sur la plate-forme et les serveurs liés susceptibles de causer des dommages à l’équipement et/ou aux logiciels informatiques des utilisateurs, ni des dommages qui risquent d’en découler.

3. La responsabilité de l’exploitant n’est pas engagée en cas d’erreurs d’entrée, de transmission ou d’exploitation, ni en ce qui concerne le contenu, l’intégralité et l’exactitude des données transmises ou extraites. L’exploitant se réserve notamment le droit de rectifier, même ultérieurement, des erreurs manifestes d’entrée ou d’exploitation des résultats (confusion de joueurs, etc.), d’indication de mises, de prix, quotes-parts, etc.

4. La responsabilité de l’exploitant n’est pas engagée en cas de dommages quelconques résultant d’une utilisation abusive du compte par des utilisateurs ou par un tiers.

5. L’exploitant n’est pas responsable des contenus utilisateurs ou publicitaires. L’exploitant se réserve toutefois le droit d’effacer les contenus non conformes aux présentes CGU ou aux dispositions légales lorsqu’il en prend connaissance, et de les transmettre aux autorités judiciaires sur ordre judiciaire ou administratif.

6. En cas de violation des présentes CGU, l’utilisateur est tenu d’indemniser et de dégager de toute responsabilité l’exploitant à l’égard de toute revendication de tiers et de rembourser tous les frais liés.

VI. AUTRES CONDITIONS

1. L’utilisateur accepte expressément le fait que certains des jeux proposés comportent, outre le facteur d’adresse, un facteur de chance. La génération des chiffres aléatoires est basée sur un générateur aléatoire de renommée internationale et n’est aucunement manipulée par l’exploitant. Pour tout supplément d’information sur le générateur aléatoire, veuillez vous référer à la rubrique « Aide » de la plate-forme.

2. Chaque utilisateur accepte le droit de l’exploitant de refuser l’enregistrement d’un utilisateur à sa discrétion, et de restreindre, limiter ou bloquer l’accès aux jeux pour certains utilisateurs. L’utilisateur accepte par ailleurs le fait que l’exploitant peut annuler l’octroi de bonus et retenir les mises et les gains de jeux associés à un compte restreint ou fermé ou dont les droits sur les gains sont périmés.

3. Toute modification des CGU est communiquée par courriel ou sur le site de jeux en ligne. L’utilisateur est tenu de s’informer régulièrement sur les CGU actuelles.

4. Les informations et déclarations relatives à la présente relation contractuelle ne sont valables que si elles sont notifiées par écrit sur le site de jeux en ligne, par courriel à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de son enregistrement ou lors d’un changement ultérieur de ses données, et à l’adresse de l’exploitant indiquée sur la plate-forme.

5. L’utilisateur avisera l’exploitant immédiatement de tout changement de nom, d’adresse postale ou de courriel et de coordonnées bancaires en modifiant ses données sur la plate-forme. Si l’utilisateur ne communique pas de tels changements, les dernières données indiquées sont réputées valables.

6. En cas de nullité de certaines dispositions ou conditions du présent contrat, les autres éléments du présent contrat restent en vigueur.

VII. TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

1. L’exploitant s’efforce de fournir à ses utilisateurs des services de qualité en permanence. Il est toutefois possible que certains utilisateurs ne soient pas satisfaits du degré et/ou de la qualité du service et souhaitent déposer une réclamation. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent adresser un courrier à notre service d’assistance (« Support ») avec la mention « réclamation » en objet.

2. Notre équipe d’assistance clientèle s’efforcera de traiter la réclamation de l’utilisateur aussi rapidement que possible. Si l’équipe n’est pas en mesure de régler la réclamation, celle-ci sera transmise à la direction afin de trouver une solution.

3. L’utilisateur reçoit dans tous les cas une réponse à sa réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables.

4. Si l’utilisateur juge que l’exploitant ne traite pas sa réclamation de manière appropriée ou la néglige, il peut adresser sa réclamation directement à la « Lotteries and Gaming Authority of Malta » à l’adresse courriel suivante : complaints@lga.org.mt

Version 1.10 au 23 novembre 2011

 

Slot: Návod na hru

Hracie pole

 

Výherný automat Jewel Action je iný ako ostatné sloty. Namiesto normálnych valcov tu padajú symboly v zlatom ráme zhora a sľubujú trblietavé výhry! Veľa bonusových funkcií vám dopomôže k prírastku na vašom konte. Držte teda palce, aby symboly správne padali a odmeňte sa bonusovými funkciami Gem Streak a Mystery!

Cieľom hry Jewel Action je, aby sa na všetkých deviatich miestach na hracej ploche objavil ten istý symbol. Výhry sa počítajú zľava doprava. Ak chcete vyhrať, musia sa všetky symboly objaviť vedľa seba bez toho, aby sa medzi nimi nachádzali iné symboly. Divoký symbol (žolík), nahrádza všetky symboly okrem truhlice, klobúku a kľúča.
 
Návod na hru

Na odštartovanie slotu Jewel Action kliknite na logo hry a v novom okne si zvoľte hracie miesto pri automate. So symbolmi „+ / - “ si môžete zvoliť výšku stávky,  o ktorú chcete hrať. Potom zvoľte ešte stávku pre každú líniu. Kliknutím na tlačítko „Štart“ zahájite jednotlivé kolá a tlačítkom „Automat“ sa spustí hra automaticky. Ak chcete „Automat“ prerušiť, kliknite na toto tlačítko znovu.  
 
Bonusová funkcia Jewel Action

Ak sa na valci objavia 3 alebo viaceré symboly kľúčov, odštartuje sa funkcia Gem Streak. Náhodný generátor nechá do rámu padať za sebou deväť rovnakých symbolov. Hodnota symbolov sa zvyšuje, pokým sa neobjavý symbol diamantu. Je tu záruka mnohých výhier!

Ak sa objaví truhlica tri krát, aktivuje sa funkcia Mystery. Výška tohto bonusu závisí od vašej stávky a pri troške šťastia ju môžete znásobiť až o 500 krát!

S klobúkom si môžete vymeniť symboly na všetkých valcoch za nové a výhra bude vyplatená „starým“ ale aj novým vymeneným symbolom.

Hazard

Ak sa objaví výherná kombinácia aspoň dvoch zľava vedľa seba ležiacich symbolov, objaví sa tlačítko „Hazard“. S „Hazard hrou“ môžete svoje výhry zdvojnásobiť! Ak chcete hazardovať, kliknite na tlačítko „Hazard“ a odštartujte „Hru hazard“. Ak nechcete riskovať, kliknite na tlačítko „Vyplatiť“.

Výhry

Tlačítkom „Výhry“ sa dostanete k prehľadu výhier. Tu vám bude podľa výšky vašej stávky zobrazený prehľad možných výhier.

Slot: Všeobecné obchodné podmienky

I. VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Europe Entertainment Ltd („Prevádzkovateľ“) riadne zapísaná do obchodného registra a zaregistrovaná na Malte pod evidenčným číslom C42855 dňa 20. novembra 2007, so sídlom na adrese vo Vincenti Buildings, Suite Nr. 509, 28/19 Strait Street, Valletta. Europe Entertainment Ltd je držieľom licencie od Malta Gaming Authority (www.mga.org.mt), je ním riadená a prevádzkuje túto webovú stránku pre online hry na základe licencie triedy 3 s číslom MGA/CL3/391/2007 vystavenou dňa 9. marca 2009, licenciou triedy 1 s číslom MGA/CL1/538/2008 vystavenou dňa 7. 2. 2010 a licenciou triedy 1 s číslom MGA/CL1/810/2012 vystavenou dňa 24. 7. 2012. Malta Gaming Authority je povolovacím orgánom.

Tieto „Všeobecné obchodné podmienky“ spoločnosti Europe Entertainment (VOP) riadia zmluvný vzťah medzi hráčom a prevádzkovateľom. Hráč berie týmto potvrdzuje a uznáva výhradnú platnosť týchto Zmluvných podmienok.

Pokiaľ sa obsah Všeobecných zmluvných podmienok v iných jazykoch líší od anglického znenia, prednosť má anglická verzia.  Toto platí taktiež pre akékoľvek texty na webovej stránke ako aj pre informácie o bonusovom programe a o bonusových schémách.

A. Rozsah platnosti

1. Tieto VOP platia pre obsah a služby ponúkané na webovej stránky (platforma). Platia aj pre tie obsahy, ktoré užívatelia posielajú alebo vystavia na stránke v rámci platformy vo forme e-mailových správ, SMS, príspevkov do fóra alebo chatových správ (napr. aktualizovanie obrázkov), ďalej ako „obsahy užívateľa“, ako aj pre vyplatenie výhier ale aj získanie virtuálnej meny (podľa dolu uvedeného popisu). Tieto podmienky platia v znení v okamihu použitia obsahu a služieb.

2. Webová stránka je k dispozícii ako počítačová verzia a ako mobilná verzia. Počítačová verzia sa dosiahne pomocou počítača, mobilná verzia použitím mobilného koncového zariadenia. V porovnaní s počítačovou verziou, v mobilnej verzii nebudú k dispozícii všetky bonusové funkcie a hry. Spôsob využitia, predovšetkým pomocou počítača, mobilnými zariadeniami a/alebo inými hardvérmi a/alebo softvérmi nemajú žiadny vplyv na platnosť týchto VOP.

3. Aktiváciou kontrolného tlačítka „Súhlasím s VOP“ a stlačením kontrolého okienka „Ďalej“ užívateľ pri prihlásení potvrdzuje, že tieto VOP uznáva a akceptuje ich.

B. Voľba práva

1. Všetky právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a hráčom, ich realizácia a ukončenie, ako aj spory, ktoré z toho eventuálne vyplývajú, podliehajú výlučne maltskému právu, bez ohľadu na bydlisko hráča.

2. Podľa zákonov krajiny trvalého bydliska hráča môžu byť hry a stávkovanie online nezákonné. V takom prípade nemá hráč nárok na služby prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ za to nepreberá v žiadnej forme zodpovednosť. Taktiež neposkytne hráčovi odškodnenie za nepríjemnosti, ktoré hráč utrpel na základe porušenia právnych predpisov. Hráč by sa mal občas uistiť, či sa chová v súlade so zákonnými predpismi, ktoré sa na neho vzťahujú.

C. Popis služieb

1. Prevádzkovateľ ponúka platformu hier, ktorá je k dispozícii ako počítačová verzia, a ako aj mobilná verzia, pričom v prípade mobilnej verzie môže dôjsť k technologickým obmedzeniam.

Na webovej stránke sa môžu hráči zúčastniť na hrách zručnosti, na kasínových hrách a na kasínových hrách naživo. V hrách zručnosti a v kasínových hrách môžu hrať hráči o virtuálnu menu („stars“), ako aj o peniaze, zatiaľ čo v kasínových hrách naživo môžu hrať len o skutočné peniaze. Kasínové hry a kasínové hry na živo sú prístupné len tým hráčom s trvalým bydlisko v jurisdikcii, ktorá nezakazuje ponúkanie takéhoto druhu hier osobami s licenciou na Malte (pozri bod IV. A.). Hráčom, ktorí majú bydlisko v jednej z nasledujúcich krajín, je ponuka kasína naživo zakázaná: Rakúsko, Bolívia, Kuba, Cyprus, Etiópia, Francúzsko, Izrael, Taliansko, Keňa, Lotyšsko, Mjanmarsko, Srí Lanka, Švajčiarsko, Turecko, Filipíny a USA.

Mobilná verzia webovej stránky ponúka kasínové hry. Prevádzkovateľ si ponecháva právo kedykoľvek rozšíriť a/alebo redukovať ponuku na mobilnej webovej stránke o ďalšie hry a bonusové funkcie. Hry sa môžu hrať buď o virtuálnu menu („stars“) alebo o peniaze. Kasínové hry o peniaze sú prístupné len tým hráčom s trvalým bydliskom v jurisdikcii, ktorá nezakazuje ponúkanie takéhoto druhu hier osobami s licenciou na Malte (pozri bod IV. A).

Hráči majú zakázané používať Proxies a/alebo akúkoľvek inú formu softvérových programov alebo nástrojov na účely zastretia svojho skutočného bydliska a obídenia mechanizmov, ktoré používa prevádzkovateľ na obmedzenie prístupu k hrám. Ak prevádzkovateľ zistí, že hráč tieto mechanizmy obišiel a tým porušil VOP, má prevádzkovateľ možnosť zablokovať príslušné konto hráča a nevyplatiť akékoľvek výhry, ktoré sa na ňom nachádzajú.

2. Na hry medzi osobami ponúkané na tejto platforme sa vzťahuje licencia triedy 3 vydaná Malta Gaming Authority na základe Predpisov pre hranie hier na ďiaľku z roku 2004 (vyhláška č. 176). Tieto hry sú poskytnuté k dispozícii spoločnosťou Greentube Malta Ltd, ktorá je držiteľom licencie triedy 4, referencia: MGA/CL4/247/2006, ktorá bola vystavená na Malte. Tu nájdete pravidlá hier.

3. Na hry naživo spoločnosti Evolution ponúkané na tejto platforme sa vzťahuje licencia triedy 1 (LGA/CL1/810/2012) vydaná Úradom pre lotérie a hry pre Europe Entertainment Ltd. na základe Predpisov o hraní hier na diaľku z roku 2004 (vyhláška č. 176). Tieto hry poskytuje hracia platforma spoločnosti Evolution Malta Ltd, ktorá je držiteľom licencie triedy 4, referencia LGA/CL4/664/2010, ktorá bola vydaná na Malte. Tu nájdete pravidlá hier.

4. Na hry naživo spoločnosti Greentube ponúkané na tejto platforme sa vzťahuje licencia triedy 1 (LGA/CL1/538/2008) vydaná Úradom pre lotérie a hry pre Europe Entertainment Ltd. na základe Predpisov o hraní hier na diaľku z roku 2004 (vyhláška č. 176). Tieto hry poskytuje hracia platforma spoločnosti Greentube Malta Ltd, ktorá je držiteľom licencie triedy 4, referencia: LGA/CL4/539/2008, ktorá bola vydaná na Malte. Tu nájdete pravidlá hier.

5. Na kasínové hry na platforme sa vzťahuje licencia triedy 1 vydaná Malta Gaming Authority na základe Predpisov o hraní hier na ďiaľku z roku 2004 (vyhláška č. 176). Tieto hry sú poskytnuté k dispozícii spoločnosťou Greentube Malta Ltd, ktorá je držiteľom licencie triedy 4, referencia: MGA/CL4/539/2008, ktorá bola vystavená na Malte. Tu nájdete pravidlá hier.

6. Prevádzkovateľ môže pre určité hry a služby určiť aj (smerujúce cez pod D.) podmienky (ako napríklad minimálny vek, minimálny počet odohraných hier, potvrdenie o už uskutočnených vkladoch atď.)

7. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo, ponúkané služby priebežne rozširovať resp. meniť.

8. Kasínové hry naživo

8.1. Hráči v kasíne naživo môžu hrať naraz len pri jednom stole. Hráčom nie je povolené hrať na viacerých stoloch súčasne.

8.2. Všetky hracie stoly kasína naživo sú monitorované pracovníkmi príslušného prevádzkovateľa kasínových hier naživo. Hráč môže využívať funkciu chatu naživo, ktorá je k dispozícii na webovej stránke a môže tu v prípade ťažkostí vyjadriť svoje žiadosti a otázky. Okrem iného sú čatovacie miestnosti moderované.

8.3. Pokiaľ urobí díler pri hracom stole v kasíne naživo chybu, pracovník, ktorý je zodpovedný za daný stôl, kontroluje videozáznam spornej hry a pokiaľ je toho názoru, že sa stala chyba, budú všetky sporné stávky v tejto konkrétnej hre vrátené hráčom. Konečné rozhodnutie nemôže byť žiadnym spôsobom napadnuté.

8.4. Kasínové hry naživo sa hrajú o peniaze. Bonusové peniaze sa môžu používať vo vybraných kasínových hrách naživo. Prevádzkovateľ má právo, hocikedy limitovať resp. rozšíriť možnosť hrať o bonusové peniaze. Prevádzkovateľ zakazuje činnosti Sure Bets (stávky s možnosťou výhry 70 % a vyššou) s bonusovými peniazmi a tiež vykonávať priebežne Sure Bets s peniazmi. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zablokovať účet hráča a nevyplatiť alebo zadržať akékoľvek výhry alebo výplaty, ktoré boli dosiahnuté na základe porušenia týchto pravidiel platformy a/alebo porušeniami proti týmto VOP.

8.5. Všetky ďalšie články uvedené v týchto VOP, ktoré sa vzťahujú na hry zručnosti a kasínové hry, sa vzťahujú tiež na všetky kasínové hry naživo, ktoré sú ponúknuté na webovej stránke.

D. Podmienky účasti

1. Aby ste sa mohli zúčastniť na hrách, ktoré sú ponúknuté na platforme, musia učastníci dôkladne dokončiť proces registrácie a pritom uviesť kompletne a správne všetky potrebné informácie. Každý užívateľ si musí vytvoriť svoje vlastné hráčske meno („prezývka“). Táto prezývka môže byť použitá k prihláseniu pre počítačovú verziu pri použití počítača, ako aj pre prihlásenie sa na mobilnej verzii použitím mobilného koncového zariadenia. Na registráciu a účasť na hrách neexistuje žiadne právo.

2. Užívateľ ručí za to a prehlasuje, že po celú dobu:

  • nie je občanom Spojených štátov amerických;
  • nemá obmedzenú právnu spôsobilosť;
  • nebude jednať v mene inej strany;
  • nebude označený ako návykový hráč;
  • nevloží peniaze, ktoré pochádzajú z kriminálnych a/alebo z ilegálnych aktivít;
  • nevloží peniaze pomocou kreditnej karty, že nie je oprávnený s touto kreditnou kartou a/alebo k nej príslušným bankovým účtom;
  • nezúčastní sa na hrách za peniaze a/alebo nevloží peniaze pre tieto hry v prípade, že hry poskytované prevádzkovateľom nie sú povolené podľa príslušnej jurisdikcie rodnej krajiny hráča
  • neuskutoční vklady na konto za iným účelom než pre účasť na výherných hrách a/alebo turnajoch, okrem iného však z nezákonných alebo trestných dôvodov (napr. pranie špinavých peňazí a pod.)
  • nebude už na webovej stránke zaregistrovaný s aktívnym kontom;
  • neuzavrie svoje konto na plarforme za účelom opätovnej registrácie ako nový užívateľ na rovnakej webovej stránke;
  • nepredá/nepretransferuje kontá na iných hráčov a/alebo nezíska kontá od iných hráčov;
  • nepretransferuje peniaze medzi kontami hráčov.

3. Pre účasť na hrách ponúkaných na webe sú oprávnené len súkromné osoby nad 18. rokov /pre užívateľov z Estónska 21. rok/resp. minimálny vek, ktorý je pre účasť na hrách predpísaný v rodnej krajine. Prevádzkovateľ si ponecháva právo, aby preveril vekový údaj užívateľa a užívateľov na základe nedostatočných dôkazov o minimálnom veku vylúčil z hry.

4. Hry a služby ponúknuté na platfome sú užívateľom k dispozícii len v rozsahu aktuálneho stavu techniky. Prevádzkovateľ neposkytuje záruku pre stálu dostupnosť, ani pre bezchybné fungovanie ponúknutých služieb, pokúsi sa ale s únosným vynaložením opraviť prípadné chyby a problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť.

5. Za technickú konfiguráciu užívateľovho počítača alebo aparátu, ktorý je použitý pre pripojenie k webovej stránke, je zodpovedný výlučne užívateľ. Podrobnosti o doporučenej konfigurácii môžete nájsť na webovej stránke v sekcii Nápoveda a Často kladené otázky.

6. Prístup k hrám alebo účasť na hrách s peňažnou stávkou, účasť na turnajoch a prijatie cien môže v jednotlivých krajinách podliehať rozdielnym zákonným ustanoveniam.  Platforma nepodporuje používanie služieb alebo účasť v hrách ponknutých na webe u hráčov, ktorí majú trvalé bydlisko v krajinách, kde tieto služby alebo hry nie sú povolené zákonom. Táto zodpovednosť za používanie služieb poskytovaných na webe v súlade s príslušnými právnymi predpismi leží výlučne na hráčovi.

E. Súťaže

1.Okrem podmienok uvedených v článku D môžu súťaže, ktoré sa konajú na platforme podliehať obmedzeniam na účasti, pokiaľ je to na webovej stránke výslovne oznámené, bez akéhokoľvek záväzku. Neexistuje právny nárok na účasť na súťažiach.

2. Ak je možné v súťaži vyhrať ceny, bude to na webovej stránke vopred oznámené. Ak to je vhodné, obsahuje popis týchto cien konkrétne dodacie podmienky. Prevádzkovateľ si ponecháva právo nahradiť ktorúkoľvek cenu rovnakej hodnoty bez toto, aby to vopred oznámil.

3. Za víťazov súťaže sa považujú užívatelia, ktorí boli po jej skončení vyhlásení prevádzkovateľom za oficiálnych víťazov. Prevádzkovateľ si ponecháva právo opraviť so spätnou účinnosťou akékoľvek chybné výsledky hier a výsledné výhry.  Peňažné ceny budú víťazom pripísané na ich hráčske kontá. Právna cesta je vylúčená.

4. V súlade s bodmi 7 až 9 článku A Časti II týchto Podmienok, je účasť na turnajoch zakázaná zamestnancom prevádzkovateľa alebo sponzorom ako aj ich rodinným príslušníkom.

5. Strata spojenia

a. Hry zručnosti

Strata spojenia pri hrách single-player

Aby bola hra hodnotená ako vyhraná, musí byť hra vyhraná podľa určitých herných pravidiel. Ak hráč stratí spojenie, má možnosť v priebehu 2 minút sa do bežiacej hry znovu vrátiť. Počas toho bežia hodiny v hre ďalej. Ak tieto dve minúty ubehli a hráčovi sa do hry nepodarilo vrátiť, bude hodnotený posledný stav bodov.

Strata spojenia pri hrách multi-player

Aby bola hra hodnotená ako vyhraná, musí byť vyhraná podľa určitých herných pravidiel. Okrem toho nesmie víťaz počas celého priebehu hry stratiť spojenie k serveru.

Ak hráč stratí spojenie, má 2 minúty čas na to, aby sa do bežiacej hry znovu vrátil. Ak sa mu to podarí, strata spojenia nebude mať žiadne následky, ak však hráč medzitým nebude vyhodený z hry svojim súperom za prekročenie času na ťah. Pri vyhodení alebo prekročení 2 minút, prevezme priemerne programovaný počítač rolu spoluhráča a hrá hru namiesto neho ďalej. Hráč má však možnosť sa do už bežiacej hry znovu vrátiť.

Ak počítač alebo hráč, ktorý znovu vstúpil do hry, vyhrá hru podľa určitých herných pravidiel, stávky budú vrátené obom hráčom. V opačnom prípade je hra hodnotená ako prehraná. Ak obaja hráči stratia v priebehu hry spojenie, stávky im budú taktiež vrátené.

b. Kasínové hry

Ak hráč odštartuje kolo v kasíne a stratí spojenie, môže sa v rámci určitého časového úseku do hry znovu vrátiť. Ak hráč stratí spojenie, môže aktuálne kolo hry ešte dohrať do konca. Hneď ako bude toto kolo hry ukončené, hra počká, pokým sa hráč nevráti. Ak sa hráčovi nepodarí sa do hry už vrátiť, počítačový hráč odohrá v čase straty spojenia posledné kolo hry až do konca. Počas hry rozhoduje len on a bazíruje na čo najnižšom možnom riziku pre hráča.

c. Poker

Ak hráč strátí spojenie, prevezme hru počítačový hráč. Počítač checkuje, ak to je možné, v opačnom prípade zvolí možnosť „fold“. Preto má hráč, ktorý stratil spojenie stále šancu na pot, ak jeho spoluhráči už nechcú viac staviť.

F. Duševné vlastníctvo

1. Registráciou konta a/alebo účasťou na výkonoch platformy užívateľ potvrdzuje, že celý obsah platformy je vo výlučnom vlastníctve prevádzkovateľa. Užívateľ sa zaväzuje používať obsahy a informácie z platformy resp. o platforme výlučne pre osobné použitie a musí sa zdržať akékoľvek iného použitia tohto duševného vlastníctva.

2. Prevádzkovateľovi sú udelené všetky výhradné práva duševného vlastníctva bez licenčného poplatku k materiálom (ako napr. fotografie, otázky, podnety na hry, organizačné postupy atď.), ktoré sú predložené na webe. Nevzniká nárok na odmenu.

G. Nesprávne chovanie

1. Pri používaní služieb je zakázané akékoľvek nesprávne chovanie. Za nesprávne chovanie sú považované okrem iného avšak nasledujúce jednania:

  • hráči nedodržujú pravidlá komunikácie medzi hráčmi (pozri nižšie bod H)
  • hráči zámerne poskytujú nesprávne alebo klamné informácie
  • už len pokus o manipuláciu s výsledkami hier dohodami, zmenami programu alebo akýmkoľvek iným spôsobom
  • hráči zámerne spôsobujú nesprávne funkcie alebo poruchy webu s cieľom porušiť prirodzený priebeh hry
  • registrovaný užívateľ vytvorí viaceré hráčske kontá
  • porušenie iných pravidiel, ktoré sú obsiahnuté v týchto VOP

2. Užívateľ neprevedie dekompiláciu alebo sa nepokúsi o dekompiláciu programových prostriedkov na webe alebo nevyvinie programové prostriedky, ktoré by rušili programové prostriedky pre komunikáciu medzi klientom a serverom používané na webe.

3. Používanie akéhokoľvek programu, ktorý podporuje umelú inteligenciu, je zakázané. Pod tento zákaz patrí program, ktorý umožňuje vytvoriť profily hráčov, ako aj program, ktorý umožňuje tajné dohody medzi hráčmi. Zákaz sa vzťahuje aj na akýkoľvek program, ktorý prevádzkovateľ zaradil ako program, ktorý by umožnil hráčovi podvádzať, alebo ktorý by mu pomohol k nespravodilivému zisku voči iným hráčom. Prevádzkovateľ môže pre účely vyšetrovania podniknúť kroky s cieľom zistiť a zamedziť používanie týchto programových prostriedkov hráčov. K tomu patrí identifikovanie resp. lokalizovanie programu momentálne inštalovaného na počítači hráča, alebo vytvorenie profilu správania sa hráča za účelom prieskumu. Ak prevádzkovateľ zistil použitie zakázaného programu, vyhradzuje si právo, hráčske konto daného hráča zablokovať na minimálne 6 mesiacov, akékoľvek sumy konfiškovať a/alebo hráča vylúčiť z užívania služieb prevádzkovateľa a ktorýchkoľvek jeho webových stránok.

4. Hráč nesmie jednať so svojimi spoluhráčmi v tajnej dohode. Ak prevádzkovateľ odhalí hranie v tíme, má právo si ponechať výhru hráčov jednajúcich v tajnej dohode. Odňatá suma bude rozdelená medzi hráčov, ktorí boli poškodení.

H. Komunikácia a ostatné jednanie medzi hráčmi

Hráčom je povolené jednať so svojimi spoluhráčmi na platforme, a to len priateľským a mravným spôsobom. Hráči môžu spolu komunikovať napr. cez funkciu chatu v lobby hry resp. priamo v hre. Okrem iného sú čatovacie miestnosti moderované.

Hráči sú zodpovední za ich nahraný obsah. Nahrané obsahy nesmú byť v rozpore s právnymi predpismi alebo s právami tretích strán. Prevádzkovateľ neručí a ani nepreberá žiadnu zodpovednosť za to, ak sú nahrané obsahy v rozpore s právnymi predpismi alebo s právami tretích strán. Účastník sa zaväzuje, že bude rešpektovať súkromie iných užívateľov, nebude prenášať akékoľvek rasistické, politické, xenofóbne alebo inak diskriminujúce, pornografické alebo sexuálne ponižujúce výroky a zdrží sa vytvárania takéhoto obsahu ako aj vyhrážok a akéhokoľvek obťažovania.

Okrem toho je zakázané:

  • Šíriť reklamy;
  • Zverejňovať akékoľvek otázky alebo poriadať prieskumy alebo ankety;
  • Rozosielať spamy;
  • Zisťovať osobné údaje iných užívateľov bez ich výslovného súhlasu;
  • Šíriť vírusy a červy atď. a iným spôsobom zasahovať do počítačových systémov a programov ostatných osôb;
  • Rozosielať správy, ktoré slúžia výlúčne k šíreniu náboženských, politických a svetonázorových vyznaní;
  • Obťažovať iných užívateľov zadávaním nelogických kombinácií znakov atď.;
  • Jednať v tajnej dohode spolu s inými hráčmi a nútiť spoluhráčov k určitému spôsobu konania;
  • Jednať v tajnej dohode s inými hráčmi pomocou použitia chatového systému, ktoré ponúka tretia strana;
  • Úmyselne blokovať hry a akýkoľvek priebeh komunikácie;
  • Ovplyvňovať ukončenia hry tajnou dohodou; rušením programu a ostatnými prostriedkami, ktoré sú proti pravidlám.

Obsahy vytvorené užívateľmi sú zaznamenávané a kontrolované. Prevádzkovateľ si ponecháva právo, všetky možné obsahy porušujúce tieto VOP vymazať, a užívateľom šírenie takýchto obsahov aj zakázať. Prevádzkovateľ má právo po svojom uvážení neponúkať viac žiadne funkcie, ktoré hráčom umožňujú nahrávať obsahy. Má tiež právo na ostránenie funkcie chatu v rámci hier resp. v lobby hry.

Každý protiprávny obsah bude nahlásený na príslušný orgán.

I. Sankcie za neprípustné jednanie

V prípade neprípustného jednania zo strany užívateľa si prevádzkovateľ ponecháva právo užívateľa vylúčiť z akéhokoľvek používania platformy a tým zmluvu vypovedať. Okrem toho má prevádzkovateľ právo prerušiť prebiehajúce hry a zablokovať konto resp. zablokovať užívateľa, a to s predbežným oznámením alebo bez neho, a až do vyjasnenia situácie zadržať zostatok kreditu na hráčskom konte a neoprávnene vyhrané ceny hráča. Náklady s tým spojené musí hráč prevádzkovateľovi nahradiť.

J. Vypovedanie zmluvy

Obe zmluvné strany, teda užívateľ a prevádzkovateľ, môžu kedykoľvek s okamžitou účinnosťou bez udania dôvodov zmluvu vypovedať. Stačí, ak užívateľ pošle e-mail s menom užívateľa a s názvom konta na oddelenie technickej podpory na platforme. Do 2 týždňov od prijatia tohto e-mailu a zodpovedania bezpečnostnej otázky prevádzkovateľ údaje o príslušnom účte odstráni a zostatok kreditu vyplatí na účet hráča. Ak nie je možné poskytnúť správnu odpoveď na kontrolnú otázku, bude nutné poslať kópiu platného preukazu totožnosti na support@stargames.com. Údaje na konte sa musia zhodovať s údajmi v preukaze totožnosti. Pre vyplatenie kreditu ozajstných peňazí platia podmienky uvedené v IV.C. Vypovedaním zmluvy podľa článku J. stráca hráč všetky práva a/alebo prístup k svojmu kontu, ako aj všetky služby s tým spojené a/alebo virtuálnu menu.

K. Ochrana hráčov

Prevádzkovateľ chráni svojich hráčov pred závislosťou na hrách obmedzením účtov a ich pozastavením. Hráči môžu svoje obmedzenia po vlastnom uvážení zvýšiť alebo znížiť. Strožje omejitve ali blokada igralnega računa začnejo veljati takoj, medtem ko kakršnekoli spremembe za zmanjšanje omejitev začnejo veljati šele po preteku najmanj 7 dni. Ak si hráč praje v akejkoľvek forme znížiť alebo uzamknúť svoje hráčske konto, musí poslať e-mail na support@stargames.com so svojím hráčskym menom a odpoveďou na kontrolnú otázku.

1. Obmedzenie konta

1.1. Mesačný limit vkladu
Hráči môžu obmedziť vklady na ich hráčske kontá, ak si zvolia mesačný limit vkladu. Ak sa hráč rozhodne pre určitý mesačný limit vkladu, nemôže vložiť na hráčske konto viac než túto zvolenú sumu.

1.2 Obmedzenie pre oblasť kasína
V rámci kasínových hier ponúknutých na platforme si môžu hráči nastaviť nasledovné obmedzenia:

  • Maximálna stávka na deň, týžden alebo mesiac;
  • Maximálna prehra na deň, týžden alebo mesiac;
  • Obmedzenie času pre každú návštevu kasína.

2. Zablokovanie hráčskeho konta

Hráči sa môžu podľa vlastného uváženia rozhodnúť, či si nechajú zablokovať konto na dobu určitú alebo neurčitú.

L. „Stars“ (virtuálna mena)

1. Hráčom je za vykonanie určitých činností na platforme pridelená virtuálna mena („Stars“). Stars sa dajú získať a používať len ako stávky v rôznych hrách na platforme. V kasíne naživo nie je možné staviť žiadne stars. Ďalej nemôžu byť stars zmenené na peniaze alebo na vecné ceny.

2. Hosťujúci hráči nie sú oprávnení obdržať resp. získavať stars.

3. Poskytovanie stars nasleduje objektívnym, vopred stanoveným systémom, ktorý je detailne vysvetlený na platforme v pomoci v odstavci „FAQ“. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vykonať kedykoľvek výlučne a úplne podľa svojho uváženia v uvedenom systéme zmeny. Akékoľvek zmeny budú oznámené na webovej stránke.

4. Hráč má možnosť podľa hore uvedených predpisov, prostredníctvom svojej činnosti na platforme získať stars zadarmo. Start sa môžu okrem iného získať za poplatok v obchode na webovej stránke. Ďalšie informácie na túto tému sa nachádzajú v záložke M. vo Všeobecných predpisoch pre virtuálnu menu.

M. Všeobecné predpisy pre virtuálnu menu

1. Prevádzkovateľ ponúka na platforme hry zručnosti a kasínové hry, za ktoré môžu hráči získavať virtuálnu menu a používať ju  v súlade s týmito obchodnými podmienkami. Virtuálna mena nemôže byť používaná v rámci kasínových hier naživo.

2. Hráč môže za platbu za odmenu alebo stávkou virtuálnej meny získať možnosť využitia virtuálnej meny na webovej stránke. Získanie virtuálnej meny poskytne hráčovi iba právo použiť ju v rámci hry a v súlade s ňou; s tým súvisiace nadobudnutie akýchkoľvek práv (napr. vlastníckych) na zakúpenú menu je vylúčené. Predmetom kúpy je výlučne iba obmedzené užívateľské právo, ktoré je časovo, obsahovo a miestne ohraničené na použitie tejto meny v rámci a v súlade s hernými pravidlami.

3. Splácanie, výmena resp. náhrada za peniaze sú vylúčené. Pri porušení týchto VOP má prevádzkovateľ právo vzhľadom na používanie virtuálnej meny odobrať jednu alebo všetky udelené licencie. Po ukončení zmluvného pomeru z akéhokoľvek dôvodu končia bezodkladne vzhľadom na používanie virtuálnej meny všetky udelené licencie. Každá virtuálna mena, ktorá je hráčovi po vypovedaní stále dostupná, prepadá. Hráč nemá nárok na akúkoľvek formu odmeny.

4. Hráčovi nie je povolené preniesť jeho hráčske konto a akúkoľvek v ňom obsiahnutú virtuálnu menu na tretiu stranu. Hráč uznáva a súhlasí, že sa hráčske konto (zriadené podľa predpisu k použitiu služieb na webovej stránke), akékoľvek údaje na serveroch prevádzkovateľa a akékoľvek obsahy účastníka nachádzajú v jedinom a neobmedzenom vlastníctve prevádzkovateľa.

5. Ponuka virtuálnej meny je k nahliadnutiu na webovej stránke. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo priebežne meniť, redukovať a/alebo rozširovať ponuku virtuálnej meny, ako aj kedykoľvek bez udania dôvodu meniť ceny pre virtuálnu menu. Prevádzkovateľ má ďalej právo podľa vlastného uváženia stiahnuť z ponuky virtuálnu menu alebo ju ponúkať k dispozícii bezplatne alebo za poplatok. Pri uplatňovaní tohto práva prevádzkovateľ nemá voči užívateľovi žiadne záväzky, ten zas nemá žiadne právo na akúkoľvek formu náhrady, ak príde k takejto zmene alebo prídavnému zaťaženiu. Predpisy tohto paragrafu sa zhodujú na akúkoľvek ponúknutú virtuálnu menu, nezávisle od toho, či temporálne alebo iným spôsobom. Hráč má v takom prípade právo vypovedať zmluvu s okamžitým účinkom. Ďalšie nároky hráča sú vylúčené.

6. Platba za virtuálnu menu sa uskutoční buď ako jednorazová platba alebo ako prebiehajúca platba v určitej dobe (mesiac, rok), v závislosti na tom ako to bolo stanovené medzi hráčom a prevádzkovateľom.

7. Platba virtuálnej meny ozajstnými peniazmi sa uskutočňuje nasledujúcimi platobnými metódami, ktoré sa v závislosti od právomoci hráča a nastavení jeho hráčskeho konta z času na čas môžu odlišovať: kreditná karta, Paysafecard, Ukash, Neteller, Skrill, PayPal, EPS, Paybox, Sofortüberweisung, Giropay, Ideal, Safetypay, Przelewy24, Trustpay, Qiwi, Yandex, Webmoney, Moneta a platba cez SMS. Hráč uznáva a akceptuje, že prevádzkovateľ je oprávnený uvedené platobné metódy na webovej stránke kedykoľvek zmeniť podľa vlastného a voľného uváženia. Prevádzkovateľ si ďalej ponecháva právo, spojiť možnosť použitia určitého spôsobu platenia na splnenie určitých podmienok. Prevádzkovateľ neposkytuje záruku za neprerušované poskytovanie všetkých platobných možností. Okrem toho má hráč možnosť získať virtuálnu menu, ak použije kredit zo svojho hráčskeho konta peňazí (podrobnejší popis dolu). Prevádzkovateľ používa na platbu „Auto Capture“  funkciu. Táto prevádzkovateľovi umožňuje  obdržať potvrdenie od poskytovateľa platobných systémov,  po tom, čo hráč vykonaná platbu. Po obdržaní potvrdenia sa hráčovi obratom pripíše virtuálna mena na jeho hráčske konto.

8. Pri zakúpení vo webovom obchode podľa tohto dokumentu je virtuálna mena hráčovi pridelená, akonáhle je príslušná čiastka neodvolateľne pripísaná na účet spoločnosti. Všetky transakcie konta a/alebo peňazí prevádzkovateľ prekontroluje bez záruky. Každá podozrivá transakcia konta a/alebo peňazí bude odoslaná na kompetentné úrady.

9. Akonáhle hráč vykoná platbu, prekontroluje prevádzkovateľ dôkladne hráča a transakciu. Prevádzkovateľ si ponecháva právo podľa vlastného uváženia odmietnuť pridelenie virtuálnej meny jednotlivým hráčov alebo vykonať obmedzenia vzhľadom na celkovú sumu meny, ktorú poskytol prevádzkovateľ. Pri podozrení na podvod, porušení zákonov alebo proti tu uvedeným VOP má prevádzkovateľ právo pozastaviť výrobné procesy a platobné transakcie s nimi súvisiace,a to až do objasnenia situácie k vlastnému uspokojeniu prevádzkovateľa. Okrem toho platia podmienky z bodu I. Sankcie za neprípustné jednanie.

10. Prevádzkovateľ má právo uverejniť všetky hráčom prenesené obrázky a videá v hre (celé alebo po častiach) a podá o tom správu s uvedením hráčskeho mena v maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi. To platí taktiež pre videá, obrázky atď., ktoré hráč vytvorí sám, v súvislosti s hrami resp. počas nich.  Prenosom resp. vytvorením videí alebo obrázkov účastník výslovne súhlasí s týmto podaním správy a pripúšťa prevádzkovateľovi bezplatne a definitívne všetky potrebné práva pre uvedené podanie správy, a to užívateľské právo, právo využitia, publikačné a nakladateľské právo, a právo rozmnožovania, a to bez obmedzenia pokiaľ ide o predmet, čas a miesto. Hráč nemá nárok na náhradu.

II. VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRE HRÁČSKE KONTO

A. ZAREGISTRÁCIA

1. Úspešným ukončením prihlasovacieho procesu nasleduje otvorenie hráčskeho konta. Hráčske konto môže byť použité nielen pre virtuálnu menu, ale aj pre peniaze. Pri zriadení hráčskeho konta môže platforma pripísať stars na konto hráča, a to podľa týchto obchodných podmienok. Stars sú virtuálna mena platformy. Dodatočne môže byť hráčske konto zmenené na konto peňazí, a to tým, že na konte sa uskutoční vklad peňazí. Tento vklad môže byť použitý ako stávka v hrách, alebo na získanie balíčka stars, ktoré je možné získať v e-shope na webovej stránke. To isté hráčske meno môže byť použité pri prihlásení sa na počítačovú verziu, ako aj k prihláseniu na mobilnej verzii.

2. Prihlásenie obsahuje nasledujúce údaje:

a. vlastný a dôverný pseudonym („meno užívateľa“, „prezývka“) - na špecifický pseudonym užívateľ nemá právo. Meno užívateľa musí byť jednoznačné a nezameniteľné. Používanie urážlivých, nemravných alebo inak neslušných mien je zakázané. Taktiež zakázané je voľba prezývok, ktoré obsahujú internetové odkazy alebo ich zjavne naznačujú a tiež prezývky, ktoré predstavujú určité rozšírené práva užívateľov (obzvlášť ale nie výlučne označovanie sa ako administrátor a i.). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo, takto pomenované kontá zablokovať. Po zmenení užívateľského mena na povolenú „prezývku“ bude konto znovu aktivované.

b. Užívatelia musia držať ich hráčske mená a ich heslá v utajení, pretože akékoľvek aktivity hráčskeho konta sú automaticky pripísané na konto danému hráčovi. Odporúčame, aby si hráči svoje heslá nezapisovali a nepoužívali ľahko uhádnuteľné heslá ako napr. dátum narodenia, telefónne číslo, poznávaciu značku auta, atď. Hráči by si mali zvoliť bezpečné heslá, tým že použijú rôzne typy písmen napr. veľké písmená, malé písmená, čísla alebo symboly (napr. /?&*). Ak sa hráči domnievajú, že utajenie ich hesla je ohrozené, odporúčame im ihneď ho zmeniť. V súlade s osvedčenými bezpečnostnými postupmi je vhodné heslo pravidelne meniť. Na určité heslo neexistuje žiadny nárok.

c. E-mailová adresa

3. Aby mohol hráč získať stars z obchodu webovej stránky a/alebo si dobiť peniaze na hráčske konto, musia byť jeho nasledovné údaje úplné, pravdivé a nezavádzajúce:

a. Meno a priezvisko

b. Adresa bydliska

c. Dátum narodenia


4. Prevádzkovatelia sú oprávnení prekontrolovať uvedené údaje, a pri ich nesprávnosti vylúčiť hráča z účasti na službách a v každom prípade mu odoprieť vydanie vyhraných cien.

5. Hráč sa zaväzuje k tomu, že svoje osobné údaje bude stále aktualizovať, a že pri zmene mena, adresy, e-mailovej adresy atď. ihneď vykoná opravu svojich údajov na platforme pod odkazom „Nastavenia“.

6. Hráči sa môžu zaregistrovať len pod jedným hracím kontom a oni sami musia toto konto založiť.

7. Okrem prípadov stanovených Spoločnosťou, sa nemôžu žiadni zamestnanci, predstavitelia, manažéri, riaditelia, konzultanti alebo agenti na našich pobočkách alebo pričlenených organizáciách, alebo akíkoľvek zástupcovia alebo predajcovia, zúčastniť na žiadnych Hrách počas svojho zamestnaneckého a/alebo zmluvného vzťahu. Zamestnanci Spoločnosti, alebo ktokoľvek iný s prístupom k interným informáciám (napríklad: úplnej histórii jednotlivých hier, hernej histórii, histórii peňažných transakcií a podobne), nesmie využívať služby Internetovej stránky. Toto pravidlo je určené na predchádzanie akémukoľvek potenciálnemu zneužitiu interných informácií. Z toho dôvodu si nesmú predstavitelia, riaditelia, zamestnanci, konzultanti ani žiadne iné osoby, ktoré obchodujú alebo inak spolupracujú so Spoločnosťou počas svojho pracovného vzťahu otvoriť Účet u Spoločnosti. Ak sa preukáže podobný pokus, Spoločnosť prijme príslušné opatrenia s možným dopadom na zmluvu uzavretú medzi zamestnancom alebo iným predstaviteľom a Spoločnosťou.

8. Žiadni rodinní príslušníci (pre účely tohto bodu sa pod pojmom „rodinní príslušníci“ myslí manžel/manželka, partner/partnerka, rodičia, deti alebo súrodenci ľudí uvedených v predchádzajúcom bode) zamestnancov, predstaviteľov, manažérov, riaditeľov, konzultantov alebo agentov na našich pobočkách alebo pričlenených spoločnostiach alebo akýchkoľvek našich zástupcov alebo predajcov, nesmú hrať hry na Internetovej stránke a nesmú využívať Služby, priamo ani nepriamo. Toto však neplatí v prípadoch, ak rodinní príslušníci dostanú od Spoločnosti písomné povolenie hrať hry na Internetovej stránke.

9. V prípade porušenia niektorého z predchádzajúcich dvoch článkoch si Spoločnosť vyhradzuje právo okamžite zatvoriť príslušný Účet a zrušiť výplatu akéhokoľvek zisku. Vyššie uvedené nemá žiadny dopad na práva, ktoré prislúchajú Spoločnosti zmysle zamestnaneckej alebo akejkoľvek inej zmluvy s osobou, ktorá ustanovenia porušila.

B. Neaktivita a vymazanie užívateľského konta

1. Pri neaktivite hráčskeho konta (žiadne prihlásenie sa na webovej stránke prevádzkovateľa) za dobu viac než 12 mesiacov, je prevádzkovateľ oprávnený účtovať od 13. neaktívneho mesiaca mesačný poplatok za vedenie účtu vo výške 5 € (pozri D.3). Po 12 mesiacoch nepretržitej neaktivity pošle prevádzkovateľ užívateľovi pripomienkový e-mail na e-mailovú adresu, ktorá je uvedená v údajoch o konte. Po obdržaní tohto pripomienkového e-mailu má užívateľ 30 dní čas, aby sa na svoje hráčske konto znovu prihlásil. Ak sa v priebehu týchto 30 dní hráč na svoje konto neprihlási, bude mu odpísané z účtu 5 € z peňazí resp. z kreditu bonusových peňazí. Ak sa užívateľ v priebehu týchto 30 dní na svoje hráčske konto prihlási, nevznikne mu žiadny poplatok. Ak však hráčske konto zostane aj naďalej neaktívne, obdrží užívateľ od 13. neaktívneho mesiaca každý mesiac pripomienkový e-mail a bude mu odpísané z účtu mesačne 5 € z peňazí resp. z kreditu bonusových peňazí. Ak bolo nejaké hráčske konto označené za neaktívne, má hráč ešte stále možnosť sa naň prihlásiť a nechať si vyplatiť kredit, ktorý sa na konte nachádza. K tomu použije hráč metódy vyplatenia, ktoré má k dispozícii, ako sú uvedené v rámci týchto VOP.

2. Ak sa hráč neprihlási na konto viac ako 12 mesiacov a stav na konte je 0 €, neodpíše sa z neho už nič a prevádzkovateľ je oprávnený toto hráčske konto vymazať. Zostávajúci kredit starsov, ktorý sa nachádza na hráčskom konte, bude vymazaný (pozri bod M. Všeobecné predpisy pre virtuálnu menu).

3. Poplatok za neaktivitu bude mesačne odpočítavaný tak dlho, až kým sa hráč neprihlási na webovej stránke prevádzkovateľa. Ak sa na konte užívateľa nenachádzajú už žiadne peniaze resp. žiadny kredit bonusových peňazí, poplatok za neaktivitu odpočítaný nebude.

4. Konto starsov je od poplatku za neaktivitu oslobodené. Ak sa hráč neprihlási na svoje konto na webovej stránke prevádzkovateľa viac ako 12 mesiacov, prevádzkovateľ je oprávnený toto hráčske konto vymazať. Kredit starsov, ktorý sa ešte nachádza na hráčskom konte, bude v takomto prípade vymazaný (pozri bod M. Všeobecné predpisy pre virtuálnu menu).

5. Ak v období 30 mesiacov nebude na hráčskom konte zaznamenaná žiadna transakcia a na konte sa ešte nachádza kredit peňazí, prevádzkovateľ vyplatí tento zvyšný kredit na bankové konto hráča. Ak sa nepodarí vypátrať hráča resp. jeho bankové konto, bude zvyšný kredit prevedený na konto Malta Gaming Authority (MGA), pokiaľ však neexistujú žiadne požiadavky voči prevádzkovateľovi.

6. Hráč je oprávnený požiadať o náhradu každého zaplateného poplatku za neaktívne konto. Avšak náhrada mu bude povolená až vtedy, ak bude môcť adekvátnym spôsobom dokázať jednu z nasledujúcich skutočností:

  • Hráč nemal prístup k svojmu kontu na základe nedostačujúceho internetového pripojenia;
  • Hráč nemal prístup k svojmu kontu na základe zdravotných prekážok;
  • Hráč nemal prístup k svojmu kontu na základe pravdivých a vážnych dôvodov;
  • Hráč aktivuje svoje hráčske konto po tom, čo na základe odpočítania poplatku za neaktivitu jeho peniaze resp. kredit bonusových peňazí dosiahli hodnotu 0 EUR. Ak sa táto aktivácia uskutoční do troch (3) mesiacov po poslednom odpočítaní poplatku za neaktivitu, prevádzkovateľ vráti poplatok za neaktivitu za maximálne až šesť (6) mesiacov so spätnou platnosťou.

Ak hráč žiada vrátiť poplatok za neaktivitu na základe jednej tu uvedených okolností alebo inej, tu neuvedenej okolnosti, rozhodne len sama spoločnosť MGA alebo sám prevádzkovateľ, či mu bude vrátenie poplatku povolené.

C. Stávky a podmienky výhier

1. V hrách môžu hrať hráči proti sebe a hrať o peniaze alebo virtuálnu menu. Stávky sa stupňujú a informácie o nich si môžete prečítať v odseku o pomoci v danej hre.

2. Aby bola hra hodnotená ako vyhraná, musí byť vyhraná podľa daných pravidiel hry. Okrem toho musí byť hráč počas celého priebehu hry spojený k hraciemu serveru. Ak by sa spojenie v priebehu hry prerušilo, zasiahnu rôzne postupy a ukončia hru riadnym a férovým spôsobom. Postupy, ktoré sú pritom použité, sú závislé od daného typu hry. Bližšie informácie pre riadenie prerušenia hry nájdete na platforme, v odseku pomoci vo FAQ.

3. Ak bude hra riadne hodnotená, víťazovi bude po odpočítaní poplatku prevádzkovateľa (pozri časť II D.2) pripísaná na jeho hráčske konto suma stávok všetkých zúčastnených hráčov.

4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dodatočne opravovať resp. anulovať výsledky hier, ak došlo k výhre technickou chybou, falošným správaním jedného účastníka hry alebo predstieraním neexistujúcej stávky v hre. Ak touto opravou došlo na hráčovom konte k pasívnemu saldu, je hráč povinný, toto pasívne saldo vyrovnať potrebným vkladom.

D. Poplatky

1. Registrácia hráčskeho konta und jej aktualizácia na „hráčske peňažné konto“ sú zadarmo.

2. Pre aktiváciu služieb hier, vedenie konta a sprostredkovanie hráčov si prevádzkovateľ ponecháva právo na poplatok, ktorý bude vypočítaný ako percentuálna sadzba stávok účastníkov hry. Odstupňovanie bude určené v každej hre a riadi sa podľa výšky stávky. Ďalšie informácie nájdete v odseku o pomoci v danej hre.

3. Pri nepretržitej neaktivite (žiadne prihlásenie sa na webovej stránke prevádzkovateľa) za dobu viac než 12 mesiacov, bude prevádzkovateľ účtovať mesačný poplatok za vedenie účtu vo výške 5 €.

4. Za každé vyplatenie z kreditu peňazí si prevádzkovateľ vyúčtuje spracovateľský poplatok vo výške 1 €, ktorý bude ponechaný z prevedenej sumy. V závislosti od toho, ktorý platobný systém si užívateľ zvolí, môže sa výška poplatku za spracovanie náležite zmeniť.

5. Za každé stornovanie a každé spätné zúčtovanie už zrealizovanej platby si prevádzkovateľ môže zaúčtovať poplatok za spracovanie vo výške € 12.

6. Za každú platobnú upomienku ohľadne spätného zúčtovania si prevádzkovateľ môže zaúčtovať poplatok za spracovanie vo výške € 4.

7. Pri vymazaní hráčskeho peňažného konta si prevádzkovateľ zaúčtuje poplatok za spracovanie vo výške € 3.

8. Ak hráč zapríčiní v priebehu platieb (napr. pri vyplatení, vklade, platbe poplatkov za spracovanie) mimoriadne výdavky (napr. v priebehu spätného pripísania na kreditnú kartu, zvýšené náklady transakcie pri zahraničných prevodoch atď.), musí ich uhradiť a prevádzkovateľ má právo týmito mimoriadnymi výdavkami zaťažiť konto hráča. Náklady pre spätný alebo chybný prevod, za ktoré hráč zodpovedá (napr. nesprávne zadané číslo konta, nedostatočné pokrytie účtu atď.), musí aj zaplatiť. Právo na náhradu ďalších škôd (ako napríklad právne poplatky, náklady inkasných agentúr) prevádzkovateľa voči hráčovi zostanú nedotknuté. Prevádzkovateľ má právo zaťažiť konto hráča týmito nákladmi a tiež poveriť na vyberanie pohľadávok inkasnú agentúru, ktorá bude od hráča tieto pohľadávky vymáhať.

9. Všetky poplatky a/alebo náklady, ktoré súvisia s touto zmluvou, obsahujú DPH, pokiaľ sa na to vzťahuje, vrátane (ale nie limitovane) kúpy stars a používania herných služieb.

III. HRÁČSKE KONTO S VIRTUÁLNOU MENOU („STARS KONTO“)

A. Všeobecné ustanovenia

1. Po úspešnom ukončení prihlasovacieho procesu nasleduje otvorenie hráčskeho konta s virtuálnou menou („stars konto“). Hneď ako bude hráčske konto otvorené, budú stars, po dohode s odsekom I.L týchto Všeobecných obchodných podmienok, prevedené zadarmo na hráčske konto. Bez dotknutia uvedeného odseku I.L, prevádzkovateľ rozdá stars, okrem iného aj pre registráciu a pre každodennú aktivitu na webovej stránke.

2. Pri výhre neexistuje nárok na virtuálnu menu. Virtuálna mena nebude nikdy vyplatená alebo vymenená za vecné ceny resp. peniaze (pozri bod M. Všeobecné ustanovenia pre virtuálny tovar). Virtuálna mena môže byť použitá len ako stávka v hrách zručnosti a v kasínových hrách na webovej stránke. Nie je možné ich použíť v rámci kasínových hier naživo.

3. Každá osoba môže otvoriť len jedno hráčske konto. Registrácia stars konta je zadarmo. Využitie funkcií stars konta je možné len pomocou aktivačného odkazu, ktorý bude zaslaný elektronickou poštou spolu s potvrdením registrácie.

B. Platby

1. Stars môžete za poplatok získať v obchode na webovej stránke. Na získanie balíčka stars (udaný počet starsov) použije hráč v tomto prípade ponúknuté platobné metódy. Stars budú po úspešnom vklade prevedené na hráčske konto. Ďalšie informácie na túto tému sa nachádzajú v záložke M. Všeobecné predpisy pre virtuálnu menu.

IV. HRÁČSKE PEŇAŽNÉ KONTO

A. Všeobecné ustanovenia

1. „Stars konto“ môže byť zadarmo zmenené na hráčske peňažné konto. Hráčske peňažné konto je potrebné na hranie hier o peniaze. Ako bolo práve spomenuté, musí hráč pre zmenenie hráčskeho konta vložiť peniaze na svoje hráčske konto, a to tak, že použije platobné metódy ponúknuté na webovej stránke. Hry zručnosti, kasínové hry a kasínové hry naživo o peniaze sú povolené len tým hráčov, ktorých adresa bydliska sa nachádza v krajine, ktorého právo umožňuje spoločnostiam s maltéskou licenciou pôsobiť v ich krajine. Prevádzkovateľ má právo sám rozhodnúť o určení, ktoré právne poriadky zakážu alebo v nejakej forme obmedzia činnosť prevádzkovateľa.

2. Aby sa zabránilo nedorozumeniam, má hráč po zmenení svojho konta na hráčske peňažné konto aj naďalej možnosť hrať o virtuálnu menu všetky hry.

3. Vyplatenie kreditu je predmetom podmienok odseku IV.C.

4. Pri obdržaní prvej hotovosti na konto prevádzkovateľa pre účet užívateľa nasleduje otvorenie hráčskeho konta s ozajstnými peniazmi. Sumy prevedené na toto hráčske konto vedie prevádzkovateľ ako správca zadarmo (pokiaľ je konto aktívne) a hráč neplatí žiadne úroky. Užívateľ nesmie s prevádzkovateľom zaobchádzať ako s finančným inštitútom a nesmie od neho očakávať žiadne úroky.

5. Hlavná mena na platforme je euro (€). Pre vklady na hráčske peňažné konto sú v ponuke aj iné meny. Pre tento prípad sa pri vklade v eurách použije výmenný kurz v okamihu vkladu. Na platforme je potom konto užívateľa vedené v eure. Užívateľovi sa konto zobrazí v mene jeho krajiny, ak platforma túto menu podporuje. Hráč má tiež možnosť zmeniť zobrazenie meny. Všetky číselné údaje v inej mene ako euro sú prepočítané podľa denného aktuálneho výmenného kurzu Európskej centrálnej banky.

B. Vklad

1. Vklad peňazí pre hráčske peňažné konto sa uskutočňuje nasledujúcimi platobnými metódami, ktoré sa v závislosti od právomoci hráča a nastavení jeho hráčskeho konta z času na čas môžu odlišovať: kreditná karta, Paysafecard, Ukash, Neteller, Skrill, PayPal, EPS, Paybox, Sofortüberweisung, Giropay, Ideal, Safetypay, Przelewy24, Trustpay, Qiwi, Yandex, Webmoney, Moneta a platba cez SMS. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ponuku platobných možností a to bez udania dôvodu. Ďalej si vyhradzuje právo zaviesť možnosť využitia určitého spôsobu platenia pri splnení určitých podmienok. Prevádzkovateľ neposkytuje záruku, že všetky platobné možnosti budú stále dostupné.

2. Suma peňazí je považovaná za zaplatenú, ak je definitívne pripísaná na konto prevádzkovateľa a zaúčtovaná na hráčske konto užívateľa. Akonáhle hráč vykoná platbu, prekontroluje prevádzkovateľ dôkladne hráča a transakciu.  Záleží od platobnej metódy, kedy sa vložený vklad zobrazí na hráčovom konte. Prevádzkovateľ používa na platbu „Auto Capture“  funkciu. Táto prevádzkovateľovi umožňuje  obdržať potvrdenie od poskytovateľa platobných systémov,  po tom, čo hráč vykonaná platbu. Po obdržaní potvrdenia sa hráčovi obratom pripíše zaplatená suma na jeho hráčske konto. Minimálna suma vkladu je € 10. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo po vlastnom uvážení upraviť alebo stanoviť ďalšie a opakované kontroly vkladov. Maximálny vklad, ktorý môže byť mesačne vložený na hráčske konto, je € 10 000. Maximálny vklad závisí aj od platobnej metódy, ktorú si hráč zvolil. Napriek tomu nesmie byť maximálny limit prekročený. Zmena tejto sumy je možná len písomnou žiadosťou u podpory zákazníkov. Podpora zákazníkov vykoná následne ďalšie prispôsobenie v rámci predpisov o Zodpovednom hraní. Malta Gaming Authority (MGA) tieto predpisy občas zverejní.

3. Prevádzkovateľ môže za určitých okolností vložiť na hráčske konto ku skutočne vloženej sume takzvané „bonusové peniaze“. Podmienky (napr. bonus vkladu, odmena za propagáciu) ako aj výšku bonusových peňazí určuje prevádzkovateľ a pravidelne ju na platforme aj oznamuje.

4. Bonusové peniaze sú na konte uvedené samostatne. Nemôžu byť vyplatené, ale výhrami môžu byť premenené na ozajstné peniaze. Ak obsahuje hráčske konto ozajstné a bonusové peniaze, pre stávky v hrách budú používané bonusové peniaze, ak je kredit ozajstných peňazí spotrebovaný. Zvláštne bonusové podmienky a bonusové systémy budú na webovej stránke oznámené.

5. Vklady na konto smú byť zrealizované len pre jediný účel, a to pre použitie peňazí v hrách zručnosti a v kasínových hrách (ak to je povolené). Peniaze, ktoré sú vložené na hráčske konto, by mali byť, predtým než budú vyplatené, aspoň raz stavené v hre.

6. Všetky transakcie konta a/alebo peňazí prevádzkovateľ prekontroluje, aby zabránil praniu špinavých peňazí. Každá podozrivá transakcia konta a/alebo peňazí bude odoslaná kompetentným úradom.

C. Vyplatenie

1. Vyplatenie poukážky ozajstných peňazí alebo jej častí sa uskutoční len na želanie hráča. S výhradou určitých výnimiek a v závislosti od úrovne hráča nemôžu byť tieto vyplatenia alebo ich časti vyplatené viac ako päť krát za jeden kalendárny mesiac. Požadovaná suma vyplatenia musí byť minimálne 15 euro. Vyplatenia môžu byť prevedené len na bankové konto hráča, ktorý o tieto vyplatenia požiadal. Vyplatenie nie je možné za žiadnych okolností previesť na konto iného hráča alebo inej tretej osoby.

2. O vyplatenie nad € 100 sa nedá požiadať, ak vložené peniaze neboli použité v žiadnej hre alebo boli použité len v pár hrách. Prevádzkovateľ si ponecháva právo zabrániť takýmto vyplateniam na základe osvedčených metód, aby sa zamedzilo praniu špinavých peňazí. Prevádzkovateľ môže poprípade ďalej tiež vyzvať hráča, že mu môže poskytnúť k dispozícii informácie k požadovaným vyplateniam, a že svoje rozhodnutie môže prehodnotiť s ohľadom na existujúce nové informácie.

3. Maximálna suma, ktorú môže hazardný hráč požadovať pri jednom vyplatení, závisí od zvolenej metódy vyplatenia.

4. V priebehu práve bežiacej hry, na ktorej sa užívateľ účastní, nemôže byť vyplatenie zrealizované.

5. Prevádzkovateľ splní platobnú povinnosť prevodom požadovanej platnej sumy na konto určené hráčom a zaregistrované na meno hráča alebo iným platobným systémom, v závislosti na technickej dostupnosti na platforme. Náklady vyplývajúce z transakcie (napr. pri zahraničných prevodoch) hradí užívateľ. Ak nenastane žiadny problém, prebehnú vyplatenia iba na to isté konto / tou istou platobnou metódou, ktorá bola zvolená pri vklade. K dispozícii sú prevody na bankové konto, kreditnú kartu, PayPal, Skrill a Neteller. Ponúknuté metódy sa menia v závislosti od krajiny pôvodu hráča a nastavenia hráčskeho konta. Všetky možné varianty vyplatenia budú zobrazené v časti vyplatení webovej stránky.

6. Ak hráč požiada o vyplatenie, vykoná prevádzkovateľ rozsiahle kontroly hráča. Preto môže trvať až 10 pracovných dní, pokým bude suma prevedená na požadované konto hráča. Prevádzkovateľ si ďalej vyhradzuje právo overiť platnosť účtu vlastníka a pri pochybnostiach naň zadržať vyplatenie peňazí. Ak chce užívateľ skontrolovať oprávnenie, je povinný zaslať prevádzkovateľovi písomnú žiadosť o vyplatení ako aj kópiu platného úradného preukazu totožnosti (cestovný pas, občiansky preukaz, vodičský preukaz), a to buď poštou alebo e-mailom pred prvou platbou a po každej výzve zo strany prevádzkovateľa. Táto kontrola preukazu totožnosti je zrealizovaná v priebehu prvého vyplatenia výhry hráčovi a zakaždým, keď vyplatená suma prekročí 300 €. Osobné údaje užívateľa a majiteľa bankového spojenia sa musia zhodovať. Prevádzkovateľ je povinný si pred vyplatením vyžiadať možné ďalšie potvrdenia o identite užívateľa (napr. úradne overené potvrdenie o identite) a pre overenie uvedeného bankového konta a taktiež si môže do predloženia týchto potrebných potvrdení výhry ponechať.

7. Ak by bolo hracie konto hráča zablokované a hráč by chcel mať prístup k svojmu kreditu, musí sa obrátiť mailom na technickú podporu pod support@stargames.com.

8. Prevádzkovateľ podlieha maltským a európskym zákonom, predpisom a smerniciam k zabráneniu prania špinavých peňazí a k financovaniu terorizmu. Podozrivé transakcie prevádzkovateľ skontroluje a ak to bude nutné, podá správu o podozrivej transakcii prevádzkovateľa na príslušný(é) maltézsky(e) úrad(y). Prevádzkovateľovi je v takom prípade zakázané, postihnutého(ých) hráča(ov) a/alebo tretiu stranu informovaťo tom, že bola vykonaná kontrola resp. že pravdepodobne bude vykonaná, alebo že bol(i) informovaný(é) príslušn(é) úrad(y) resp. že bude(ú) informovaný(é). Výnimka z tohto zákazu je možná len za veľmi obmedzených okolností. Prevádzkovateľ má ďalej právo v prípade podozrivých transakcií dočasne zatvoriť, zablokovať alebo uzamknúť účastnícke konto daného hráča/daných hráčov, a ak to je potrebné, tak aj zadržať peniaze, ak to vyžaduje zákon a/alebo príslušný(é) úrad(y).

V. Ochrana údajov

1. Pri otvorení Účtu na webovej stránke poskytne užívateľ Spoločnosti určité osobné údaje a berie na vedomie ich spracovanie Spoločnosťou.

2. Pri spracovaní osobných údajov užívateľov dodržiava Spoločnosť Zákon o ochrane osobných údajov (Kapitola 440 of zákonov Malty) a iné relevantné ustanovenia, vyhlášky a/alebo podobné predpisy platné na Malte a v rámci Európskej únie, s ohľadom na Smernicu o ochrane osobných údajov (Smernica 95/46/ES) a Smernicu o zachovaní súkromia v elektronickom prostredí (Smernica 2009/136/ES). V súlade s požiadavkami Zákona o ochrane údajov Spoločnosť oboznámila Komisára pre ochranu osobných údajov so spracovaním osobných údajov užívateľov.

3. Prijatím týchto Pravidiel ochrany osobných údajov užívateľ berie na vedomie, že Spoločnosť spracuje jeho osobné údaje pre nasledujúce účely:

a. administratívne účely, vrátane finančnej administratívy a spravovania Účtu užívateľa;

b. poskytovanie Herných a iných Služieb užívateľovi;

c. uplatňovanie Podmienok;

d. uplatňovanie a vykonávanie postupov a procesov na prevenciu prania špinavých peňazí;

e. súlad so zákonmi a predpismi platnými pre Spoločnosť a/alebo jej pričlenené spoločnosti.

f. zdokonaľovanie našich produktov a služieb;

g. poskytovanie služieb zákazníkom;

h. realizácia výskumu.

4. Súhlasom so zasielaním propagačných a marketingových materiálov súhlasíte aj so spracovaním vašich osobných údajov na marketingové účely (vrátane remarketingu) a šírením propagačného materiálu týkajúceho sa Spoločnosti, jej pričlenených strán alebo tretích strán, vrátane, okrem iného, ponúk, bonusových programov, aktualizácií softvéru, nových hier a iných informácií, o ktorých Spoločnosť alebo jej pričlenené strany usúdia, že by vás mohli zaujímať.

5. Je možné, že z času na čas bude Spoločnosť potrebovať zapojiť do spracúvania vašich osobných údajov v mene spoločnosti tretie strany, na účely uvedené v článku 3 týchto Pravidiel ochrany osobných údajov. Týmto uznávate, že vaše údaje môže Spoločnosť zdieľať so svojimi strategickými partnermi, zamestnancami, spoločníkmi, spoločnosťami patriacimi do tej istej skupiny, subdodávateľmi, poskytovateľmi služieb, pričlenenými spoločnosťami alebo inými tretími stranami, ktoré konajú v mene Spoločnosti a ktoré môžu sídliť mimo EÚ (ďalej ako „pričlenené strany“).

6. Spoločnosť môže tak isto poskytnúť vaše osobné údaje pridruženým stranám na použitie a spracovanie, ak tieto strany konajú v pozícii správcu údajov pre účely uvedené v článku 3 týchto Pravidiel ochrany osobných údajov. Akceptovaním týchto Pravidiel ochrany osobných údajov potvrdzujete, že nemáte žiadne výhrady k odovzdaniu vašich osobných údajov, ktoré má Spoločnosť k dispozícii.

7. Podľa scenárov zohľadnených v článkoch 4 a 5 týchto Pravidiel ochrany osobných údajov je Spoločnosť povinná zaviazať uvedené pričlenené strany, aby spracúvali osobné údaje v súlade s princípmi ochrany údajov zakotvenými v Smernici o ochrane údajov (Smernica 95/46/ES). V každom prípade sa od všetkých zamestnancov Spoločnosti vyžaduje, aby dodržiavali podmienky týchto Pravidiel ochrany osobných údajov. Podľa týchto Pravidiel ochrany osobných údajov sú zamestnanci povinní udržiavať informácie o užívateľoch v prísnej tajnosti. Táto povinnosť platí aj potom, ako zamestnanec zo Spoločnosti odíde.

8. Spoločnosť je povinná odovzdať informácie príslušným orgánom, ktoré sa zaoberajú podvodníckym správaním, ako napr. možnými trestnými transakciami a/alebo aktivitami. Ak má Spoločnosť čo len najmenšie podozrenie, že transakcie a/alebo aktivity majú trestný charakter, musí ohlásiť túto informáciu príslušným úradom, ako je polícia alebo iné inštitúcie špecializované na vyšetrovanie podvodných transakcií a/alebo správania. Akceptovaním Pravidiel ochrany osobných údajov Spoločnosti užívatelia berú na vedomie, že overenie ich údajov a iných informácií o transakciách sa vykonáva prostredníctvom databáz tretej strany.

9. Spoločnosť môže mať tak isto povinnosť zdieľať osobné údaje užívateľov s Regulačným orgánom a/alebo inými orgánmi verejnej moci, v rámci plnenia svojich regulačných alebo iných zákonných povinností, a rozumie, že v súvislosti s týmito účelmi sa jeho osobné údaje môžu poskytnúť takýmto orgánom zriadeným lokálne alebo pod zahraničnou jurisdikciou za predpokladu, že tieto orgány majú zo zákona oprávnenie vyžadovať takého informácie.

10. V súlade s princípmi ochrany údajov sa Spoločnosť zaväzuje ponechať si osobné údaje iba na nevyhnutné obdobie. Bez ohľadu na to, užívateľ potvrdzuje a súhlasí s tým, že jeho osobné údaje si môže Spoločnosť ponechať a používať ich aj po vymazaní alebo zatvorení jeho Účtu, pokiaľ je to potrebné pre administratívne účely a/alebo kvôli dodržaniu právnej povinnosti úschovy.

11. Za účelom ochrany svojho vlastného servera a serverov tretích strán je Spoločnosť oprávnená ukladať a spracovávať údaje o pripojení, predovšetkým zdrojovej a cieľovej IP adresy a všetky ďalšie protokolové súbory. Spoločnosť je ďalej oprávnená spracovávať údaje anonymných štatistík.

12. Spoločnosť bude využívať súbory „cookies“ (krátke súbory, ktoré pri návšteve na našej platforme uloží prehliadač na pevnom disku počítača užívateľa) za účelom prispôsobenia webovej stránky potrebám užívateľa a umožnenia opätovnej identifikácie webovej stránky pri jej ďalšom otvorení. Cookies neobsahujú žiadne osobné údaje. Užívateľ súhlasí s tým, že Spoločnosť bude cookies používať. Užívateľ si môže zvoliť limit na ukladanie „cookies“ na svojom zariadení, hoci toto obmedzenie môže mať dopad na funkčnosť stránky.

13. Spoločnosť podnikne všetky primerané opatrenia na ochranu údajov užívateľa uložených na svojom serveri. Bez ohľadu na to, Spoločnosť nenesie zodpovednosť v prípade, že sa tretia strana protiprávne zmocní a zneužije tieto údaje. Uplatňovanie škody užívateľa alebo tretej strany proti prevádzkovateľovi v súvislosti s takouto udalosťou je vylúčené.

14. Užívateľ má právo na prístup k svojim osobným údajom, spravovaným Spoločnosťou v súlade s ustanoveniami Zákona o ochrane osobných údajov. Navyše, užívateľ má právo tieto údaje o sebe kedykoľvek zmeniť, alebo ich odstrániť. Spoločnosť musí zabezpečiť vymazanie takýchto osobných údajov, ak vymazanie bolo vyžiadané alebo už nie sú potrebné pre administratívu webovej stránky alebo pre prebiehajúce súdne konania alebo administratívne procesy. Užívatelia však týmto berú na vedomie, že s vymazaním osobných povinných pre registráciu konta užívateľom je automaticky spojené aj vymazanie príslušného hráčskeho konta.

15. Užívateľ ručí za to, že všetky informácie uvedené v Prihlasovacom formulári odovzdanom Spoločnosti sú pravdivé, presné a úplné, a zodpovedajú menu/menám uvedeným na kreditných kartách používaných na vklady a výplatu ziskov. Spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť váš Účet ak sa zistí, že informácie poskytnuté Spoločnosti sú nesprávne, nepresné, zavádzajúce alebo neúplné. Užívateľ je povinný okamžite nás informovať o akejkoľvek zmene svojich osobných údajov.

16. Ak sa Spoločnosť dozvie, že Užívateľ poskytol v tejto súvislosti falošné informácie, Spoločnosť pre takúto osobu Účet nezaregistruje, a pokiaľ už bol Účet zaregistrovaný, Spoločnosť okamžite zruší takejto osobe užívateľskú registráciu. Užívateľ sa tak isto zaväzuje, že poskytne Spoločnosti aktualizáciu v prípade akýchkoľvek zmien vo svojich osobných údajoch.

17. Prevádzkovateľ zabezpečuje, že spracovanie údajov pri platovných transakciách sa realizuje podľa smernice PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

VI. Zodpovednosť

1. Prevádzkovateľ a/alebo jeho zástupcovia ručia za škody mimo rozsah zákona o zodpovednosti za chybu výrobku spôsobenou úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Zodpovednosť za obyčajnú nedbanlivosť, vyššiu moc, škody a finančné straty, ušlý zisk, stratu dát, stratu úrokov a škody z akýchkoľvek nárokov tretej strany voči užívateľovi sú vylúčené.

2. Prevádzkovateľ ponúka na webovej stránke svoj softvér “tak ako je vidieť”, bez akejkoľvek záruky alebo garancie. Prevádzkovateľ neručí za akékoľvek straty alebo škody, ktoré by poukazovali na to, že boli spôsobené chybou softvéru na webovej stránke. V prípade chyby softvéru alebo nevydarenej alebo prerušenej hry, bude akýkoľvek kredit použitý hráčom na hranie tejto špeciálnej hry vrátený prevádzkovateľom, a to podľa Remote Gaming Regulations 2004 (Legal Notice 176). Tým sa hráč dostane v tej istej pozície, v ktorej sa nachádzal pred štartom hry.

3. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za to, že platforma alebo hry fungujú úplne alebo čiastočne bez prerušenia a bez chýb, že neobsahujú programové chyby, a/alebo za opravu zistených chýb alebo za akékoľvek vyplývajúce škody. Okrem toho prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za to, že platforma a s ňou súvisiace servery obsahujú vírusy a iné škodlivé komponenty, ktoré môžu spôsobiť škody na hardvére alebo softvére počítača užívateľa a akékoľvek iné škody. Prevádzkovateľ si ďalej ponecháva právo prerušiť použitie softvéru na webovej stránky, aby tak opravil akékoľvek formy chýb a odstránil akékoľvek druhy vírusov.

4. Prevádzkovateľ nie je povinný vykonať náhradnú splátku hráčovi. V prípade, že hráč v dôsledku nesprávneho hardvéru, softvéru a/alebo nastavenia pripojenia z jeho strany stratí pripojenie ku kasínovým hrám naživo a utrpí škody akéhokoľvek druhu, vrátane ušlého zisku, prevádzkovateľ za to nemôže zodpovedať. Podrobné informácie o minimálnych požiadavkách na hardware, software a pripojenie na hranie kasínových hier naživo nájdete na webovej stránke, v časti o pomoci.

5. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za zadanie, prenos a vyhodnotenie chýb ako aj za obsah, úplnosť a správnosť prenesených údajov. Prevádzkovateľ si najmä vyhradzuje právo dodatočne opraviť zrejmé chyby v zadávaní resp. pri vyhodnotení výsledkov (napr. zamenenie identity hráčov atď.), v údajoch o stávkach, cenách, kvótach atď.

6. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za spôsobené škody, ktoré vznikli nevhodným používaním konta užívateľa alebo tretej strany.

7. Prevádzkovateľ neručí za obsahy užívateľov alebo za obsahy reklám. Prevádzkovateľ si však vyhradzuje právo odstrániť akýkoľvek obsah, ktorý porušuje VOP alebo zákonné predpisy, ak sú známe a súdnym alebo úradnym nariadením ich odovzdať aj na úrad trestného stíhania.

8. Užívateľ je povinný v prípade porušenia týchto podmienok prevádzkovateľa nielen odškodniť a kryť proti všetkým z toho vyplývajúcim nárokom tretej strany, ale aj tým uhradiť vzniknuté náklady.

VII. OSTATNÉ USTANOVENIA

1. Užívateľ vyslovene súhlasí, že niektoré z hier obsahujú popri faktore zručnosti aj faktor šťastia. Generovanie náhodných čísel sa zakladá na medzinárodnom uznávanom generátore náhodných čísel a nie je v žiadnom prípade ovládané prevádzkovateľom. Bližšie informácie o generátore náhodných čísel nájdete v odseku pomoci na platforme.

2. Každý užívateľ súhlasí s tým, že prevádzkovateľ je oprávnený, podľa svojho uváženia, odmietnuť registráciu užívateľa a určitým užívateľom odmedziť alebo zablokovať prístup k hrám. Napriek tomu musia byť dodržané všetky ustanovené zmluvné záväzky medzi prevádzkovateľom a hráčom. Užívateľ ďalej súhlasí, že poskytnutie bonusových peňazí prevádzkovateľom mu môže byť odobrané a stávky a výhry z hier mu môžu byť odoprené, ak sa vzťahujú k účtu, ktorý bol uzamknutý resp. obmedzený alebo nárok na výhru bol premlčaný.

3. O zmenách vo VOP bude hráč informovaný elektronickou poštou alebo na platforme. Užívateľ je povinný sa pravidelne informovať o aktuálnych VOP. Akonáhle bude vykonaná zmena alebo prispôsobenie VOP, hráčovi sa pri vstupe do hry zobrazí pop-up okno. Toto okno vyžaduje pre ďalšie hranie hier potvrdenie nových VOP. Užívateľ je povinný sa pravidelne informovať o aktuálnych VOP.

4. Všetky poznámky a vyhlásenia týkajúce sa tejto zmluvy sú platné len vtedy, ak budú oznámené písomne na platforme alebo zaslané elektronickou poštou na uvedenú alebo dodatočne zmenenú adresu registrovaných užívateľov.

5. Užívateľ neodkladne oznámi prevádzkovateľovi zmenu svojho mena, ako aj zmenu svojej adresy, e-mailovej adresy, svojho bankového spojenia opravou svojich užívateľských údajov na platforme. Ak užívateľ tieto zmeny neoznámi, považujú sa za záväzné posledné uvedené údaje.

6. Pokiaľ bude ktorékoľvek z ustanovení týchto Všeobecných zmluvných podmienok považované za neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú platné a účinné.

7. Hráč nepoverí žiadnu tretiu osobu s požiadavkami proti prevádzkovateľovi.

VIII. Vybavovanie sťažností

1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje kedykoľvek poskytnúť svojim užívateľom kvalitné služby. Avšak z rôznych dôvodov by užívatelia nemuseli byť spokojní s úrovňou služieb a/alebo kvality a môžu podať sťažnosť. V takomto prípade pošlú hráči e-mail na naše oddelenie technickej podpory so slovom „sťažnosť“ v predmete. V takomto prípade pošlú hráči e-mail na naše oddelenie technickej podpory na support@stargames.com so slovom „sťažnosť“ v predmete.

2. Náš tím technickej podpory sa bude snažiť spracovať sťažnosti užívateľov tak rýchlo ako to bude možné. Ak tím nebude môcť sťažnosť objasniť, bude odovzdaná vedeniu na vyriešenie.

3. Užívateľ obdrží v každom prípade odpoveď na svoju sťažnosť najneskôr do 10 pracovných dní.

4. V prípade, že užívateľ má pocit, že prevádzkovateľ poriadne sťažnosť neprepracoval alebo na ňu vôbec neodpovedal, má možnosť ju poslať priamo Malta Gaming Authority na nasledujúcu e-mailovú adresu: support.mga@mga.org.mt

Verzia 1.17, zo dňa 21/04/2015